Les Services de transport autour de moi

Agent d'assistance qui crie après les passagers qui ne montent pas assez rapidement dans le TGV alors que ceux-ci attendent qu'une personne à mobilité réduite puisse accéder à son siège et libérer le passage. Parfaitement inapproprié.

Première expérience de Vtc pour moi entre la gare Lille Europe et la gare de Tourcoing. Réservation simple 5 jours avant le départ, confirmation rapide. Sms de confirmation reçu la veille de la part d'Hakim. Ponctualité le jour J. Très bon accueil. Service pro au top. Je vous le recommande. Merci Hakim.

Chauffeur très sympathique -qui a pris en charge mon ado pour l amener à l aéroport de lesquin et qui est resté en contact jusqu’à l embarquement personne de confiance un grand merci

Très pratique

Il faut croire que les mails automatiques pour répondre à la proposition de livraison étaient trop simples puisqu'ils sont maintenant remplacés par un SMS demandant d'appeler (moi, le client) la plateforme pour RdV. Résultat, 2 jours de crise de nerfs à tenter de joindre un numéro surbooké. Après 19 minutes de messages "votre appel va être pris en compte..." c'est le SAV qui répond, puis me transfert, et rebelotte... Finalement après 34 minutes j'ai une opératrice à qui j'ai la faiblesse de faire part de mon désarroi, et là bingo, elle me transfert sans un mot. ET rebelotte... Finalement un humain répond . Je n'ose plus rien dire d'autre que mon numéro de livraison. Il me propose le lendemain entre 9h00 et 16h00... Alors je suis navré, mais quand on œuvre dans le tertiaire et que l'on se conduit de la sorte, ce n'est plus du service, c'est de l'astreinte ! Heureusement, il reste une réalité immuable, je suis LE CLIENT, c'est à dire celui qui paye la prestation, j'ai le choix de dire non la prochaine fois qu'une livraison par Kühne+Nagel me sera annoncée, quitte à changer de fournisseur.

Livraison d’un véhicule de collection courant janvier. Tout s’est bien passé.

Service lamentable ! La personne qui fait les plannings confirme et finalement le taxi ne vient pas et ça arrive toutes les semaines !!!!

Un acceuil au top, toujours souriants, très à l'écoute.

Toujours accueilli super bien. Sympa.

Accueillant et très professionnel 👍

Ras

Entreprise a évité