Je mets la note médiane car les chauffeurs sont tous extrêmement gentils. J'imagine que le service est bon pour les trajets réguliers. En revanche, pour la programmation des courses occasionnelles, on est dans une logique "gestionnaire" et non de service à la personne. Même en réservant à l'avance des trajets importants convocation à l'appui, on peut se retrouver sans transport... sous prétexte qu'on ne peut pas mutualiser le trajet avec un autre bénéficiaire. Bien sûr, on n'est prévenu que la veille, car les plannings des chauffeurs sont gérés à la dernière minute... C'est très frustrant et stressant de se retrouver ainsi sans solution avec très peu de temps pour se retourner.
Bon à savoir également, si vous optez pour la PAM pour un trajet vers un RDV médical avec bon de transport VSL, la CPAM ne rembourse rien (même pas l'équivalent d'un transport personnel). La sécu oréfère hélas rembourser au prix fort les taxis conventionnés.