Je mets une étoile, car je ne peux pas mettre zéro. J'attends la planification d'une livraison depuis une semaine, on me communique que la société va appeler directement. Ils m'appellent à 18.01, le téléphone sonne pendant une seconde, j'étais en voiture, je n'arrive pas à décrocher de suite. Je rappelle à 18.08, le bureau est fermé. Je rappelle le lendemain à 9.20, j'ai été transférée 4 fois et après déconnectée. Je rappelle, et on me dit de rappeler à 10.00 (il était 9.55). Vers 10.10 j'arrive à parler avec la personne concernée, et on me dit que l'adresse de livraison n'était pas renseignée et de rappeler le magasin. Ce n'était qu'en demandant une responsable que j'ai pu résoudre le souci, après trois appels. La responsable était très gentille et disponible, le reste du personnel, pas disponible, et pas compétent.