Agence Grand Bourg Mobilités - Rubis

"Les horaires d'ouverture ne sont pas adapté aux étudiants malgrès le faite que ça soit une ville avec énormément d'étudiants."

"Elle bien situer....."

"Accueil agréable, il y a certaine fois de l'attente mais supportable"

"Bonjour Agence avec un très bon accueil"

"Information donner pas forcément fiable, accueil désagréable"

"Très bien, bus bien propre et conçu. Personnel agréable. Temps d'attente correct. Plan de circulation bien qui dessert tous points de la ville"

"Très à l'écoute merci"

"Tous les employés sont très gentils."

"C'est super bien"

"Plus que des nouvelles informations pour la ville"

"Ils ne savent pas tout le temps où ils en sont"

"Pratique et pas très cher"

"Des chauffeurs sympathiques, des bus propres. Des arrêts de bus pas toujours accessibles pour PMR. Aucun trajet jusqu'à Ceyzeriat ce qui est très regrettable ! Plus d'arrêt devant Carrefour...... Cela est bien compliqué avec les sacs de courses pleins !"

"Super"

"Bien"

"Bien"

"Face a face"

"Horaires de la ligne 4 très espacés (45 min voir 1h). La ligne 7 a été supprimée... Comment font les lycéens qui habitent à St-Denis-lès-Bourg ?? Contrôleur qui donne une amende juste parce-que la carte n'a pas été badgée alors qu'on a bien payé un abonnement annuel qui permet de prendre le bus en illimité ! (la machine fonctionne une fois sur deux) C'était mieux avant 2016."

"Agence mobilités d'une nullité sans égale... Ils ne vendent pas de ticket de transport en commun à l'unité mais uniquement par carnet de 10. Charger un ticket sur la carte Oura ? Oh ba non plus ! Pour de la mobilité c'est un sacré plus ! Surtout qu'il n'y pas d'automate non plus. En bonus la guichetière qui précise que c'est uniquement dans le bus, et avec l'appoint en disant qu'il fallait se débrouiller pour aller retirer de l'argent à un distributeur, et qu'il fallait un minimum d'effort, le tout sur un air condescendant... Ça porterait presque à sourire si la personne n'était pas en situation de handicap, du coup c'était juste pathétique. Dommage, ça aurait presque pu être divertissant... Presque..."

"Ne respectent pas les horaires. Certains chauffeurs ne connaissent pas bien la ville. On vous arnaque les abonnements, finissent la fin du mois au lieu de s'élargir les 30 jours comme elles font toutes les agences du monde! Une particularité de l'agence de Bourg en Bresse? Pour diffamer la ville?"

"Incompétences au RDV. Elles ne pensent qu'à vendre. Au niveau conseils nulles. Aucune empathie"

"Conseils différents d une personne à l autre."

"Personnel disponible j'ai eu mes renseignements merci"

"Bien"

"Sur certaines lignes il serait bon de revoir les horaires de bus afin qu'elles soient moins espacées, attendre 1 demi heure VOIR PLUS un bus, faut être patient!... Bus qui partent un peu avant ou avec du retard (je l'ai souvent constaté avec la ligne 3 en direction de l'ALAGNIER)... En boutique, les dames sont accueillantes, gentilles, seulement pour les cartes, je trouve les tarifs élevés!!! La seule période où j'avais fais faire ma carte de bus c'était pour mon année scolaire 2004-2005, lorsque j'étais encore étudiante, j'avais changé de lycée et que je ne pouvais pas m'y rendre à pieds, étudiants, handicapés, seniors là sa va, mais sans titre particulier, je les trouve pas données moi les cartes de bus!!! Pour finir, je sais que BOURG n'est pas une grande agglomération mais il serait bien d'envisager de mette en place une ligne qui fonctionnerait le dimanche, la 5 pour pouvoir rendre visite à un proche à Fleyriat... Une ligne aller et retour, au moins celle là le dimanche..."

"Discounter Le parking est accessible aux personnes à mobilité réduite et gratuitement"

"Très bien servi. Tous souriant je recommande à tous et à toutes."

"Personnel toujours agréable, de très bon conseil. En revanche, attente importante le plus souvent."

"Au top"

"Très gentil et compréhensif BRAVO"

"Bonne accueille, par contre celà serait bien d'avoir un abri de bus pour pouvoir s'abriter, à l'arrêt Verlaine 😉"

"Personnel plutôt sympas ! Travail correspondant au besoin ! Il faut plutôt y allez le soir car sinon beaucoup de monde surtout en début de mois lorsque les abonnés recharges le carte."

"Le personnel est sympathique, bref, ils font bien leur job 🙂"

"Très bien"

"Accueil agréable et une touche d humour bienvenue"

"Bien"

"Je comprends pas pourquoi les personnes qui prennent le bus tout les jours ne prennent pas une carte de bus sa serait beaucoup plus pratique et sur et certain que certaines personnes ont le droit aux réductions comme moi ils faudrait qui se renseignent"

" C'est super pour un arrêt de bus. "

"Bien renseigné"

"Très bon accueil a l'écoute et bon conseils sur les lignes de bus"

"C'est l'agence de mon choix pour charger ma carte Oùra. Un lieu agréable et propre."

"Les chauffeurs sont pour la plupart incompétents et irrespectueux. Lorsqu’il y a des travaux comme aujourd’hui rien n’est signalé dans l’application et quand on demande plus de renseignement aux chauffeurs et dans mon cas à la conductrice, ils nous parlent très mal et sa n’est pas la première fois. Je pense qu’il faut faire attentions aux gens que vous engagés !!!"

"Les horaires ne sont pas toujours à nos attentes"

"Super accueil aux guichets"

"Très bon accueil, prise en charge rapide et bon conseil. Merci pour tout et bravo, ne changez rien"

"Pas assez de bus pour les personnes fauteuil roulant des chauffeur très à gresif"

"Sympathique"

"Très bien desservi aux niveaux des bus"

"Facile à trouver de bons renseignements"

"Rin du tout counia po, millard de dieux"

"Beau l'endroit"

" Les chauffeurs sont très réactifs et vous indiqueront comment arriver à destination."

"Personnel agréable et de bon conseil sur les différents abonnements."

"Très désagréable. Pour les arrêt à demande je conseil pas. La voiture s'est pas présentée de plus on me dit de payer 15€, incroyable! De plus on me réponds très mal."

"J'édite mon commentaire qui datait du 9 Juin. Le problème a été réglé très amicalement et cela fait plaisir, la directrice a été à l'écoute et très gentille. Le chauffeur s'est également excusé, malgré l'erreur on sentait qu'il aimait son métier et cela aussi fait plaisir à voir. Ce n'est pas partout que l'on croise des gens aussi impliqué et je vous remercie beaucoup pour ça ! Pour rester dans le thème des avis, je suis inscrit depuis Avril au réseau Rubis de Bourg-En-Bresse et il n'y a jamais de problème, les chauffeurs sont polis ( bonjour au revoir avec le sourire ), à l'heure et les bus sont propres."

"Note 0 Ils disent que les horaires de fermeture c’est 17h, mais tu arrives avant 16h30 est c’est déjà fermé en plus personne pour te dire pourquoi c’est fermé si tôt quand t’essaye de leur appeller personne décroche, franchement une honte."

"Accueil correct"

"Depuis cinq ans, l'agence ne sait pas nous renseigner, ils se rejettent la faute les uns sur les autres, et nous devons sans cesse y retourner pour des problèmes administratifs."

"Transport rubis à la demande une vraie catastrophe. Sachant que vous avez de plus en plus de demande, ça serait bien d’augmenter vos effectifs. Au lieu de laisser des personnes sur le carreau et qui du coup ne peuvent pas se rendre au travail."

"Agent d'accueil au top toujours rapide souriante et aimable"

"Bonne accueille"

"Locaux fermés 30min avant l’heure indiqué sur le site et la devanture de bâtiment, personnel pressant et poli que pour dire bonjour…"

"Certains conducteurs et conductrices conduisent de façon très lentes et sont souvent en retard aux arrêts de bus, cela cause des problèmes de correspondance ou des retards aux points d’arrivé. Si c’est possible de remédier à ce problème merci."

"Bon accueil, merci pour la patience des personnes qui nous reçoivent"

"Bonjour, Appel téléphonique à 13h30 ce mercredi pour savoir si un jeune peut prendre un car sur la ligne 150 après 18h25 un jeudi soir. La conseillère m'assure qu'un car part de Bourg en Bresse à 19h22. Croyant avoir trouvé une solution, je rappelle le jeune mais ce dernier m'informe qu'il y en a un mais uniquement le vendredi. Je rappelle l'agence ... et la stagiaire me confirme qu'elle s'est trompée et me propose alors un transport à la demande !!! Connaissant ce mode de transport, je l'arrête pour lui dire qu'il est incompatible avec les horaires donnés. Il parait incroyable, dans une démarche qualité, de laisser répondre aux appels téléphoniques des stagiaires qui, visiblement, n'ont reçu aucune formation au préalable. Sincères salutations."

"Les chauffeurs sont pas asser accueillant et donnant pas asser d'information mais je parle pas de tout les chauffeurs 😅"

"Désastreux . Ou comment tuer la mobilité a l'emploi des personnes sans permis. Depuis quelques semaine j'ai une stagiaire plus que motivée qui est venue du sud ouest pour effectuer son stage qui utilise les transports à la demande afin de pouvoir venir en entreprise chaque jour car elle n'a trouvé un logement qu'à bourg et n'a pas encore le permis. Je ne reviendrai pas sur quelques chauffeurs douteux qu'elle y a rencontré.. en revanche je vais revenir sur ce lundi soir où elle a quitté le lieu de stage ( qui est a 10 m de l'arrêt de bus) et s'est rendue à 17h25 a l'arrêt de bus, personne n'est venue, on lui a dit que l'horaire était passé de 17h29 ( heures de passage des semaines précédentes) à 17h24 et que par conséquent elle devrait payer une pénalité pour réutiliser les transports car elle avait été en retard. Hors elle n'a rien reçu, aucune modification d'horaires n'a été annoncée . De plus attendre une minute n'aurait pas eu de conséquences désastreuses je crois Quand le transport arrive avec 15 minutes de retard le matin cela ne pose pas de PB il me semble... Qu'en est -il des mineurs qui doivent prendre se transport et se retrouvent seuls à des arrêts de bus sans moyen de rentrer chez eux ? Car de ce qu'on m'a témoigné s'est arrivé ! Le manque d'organisation et de communication est bien présent ! On nous parle d'écologie et de transport en commun, il serait temps de faire les choses correctement avant de finir par tuer les petites villes. Par ailleurs la politesse et le respect sont de mise pour tous. J'ai été très choquée des échanges téléphoniques qu'il y a eu avec différents interlocuteurs suite à ce problème."

" Bon transport "

" Haut "

"Personnel compréhensif et à l'écoute penser à l'éco-mobilité les bus les trottinettes et même le covoiturage 😁"

"Bonjour J'ai bien été reçu. Personnel agréable et à l'écoute"

"C'est la 2eme fois que je m'y rends la blonde est très sympa mais alors l'autre brune là dois prendre sa retraite. Désagréable nous a semé la honte devant la queue, la chance que je me suis retenu. Vous travaillez avec le public vous devez être pareil avec tout le monde peut importe la couleur, la taille, l'aspect de la personne en face. Sympa avec le client juste avant arrivée à nous, nous parle fort et se répète comme si nous sommes des illettrés ? Bref je n'y remettrai pas les pieds."

"Quel bonheur d’être reçu à l’espace boutique tub de Bourg en Bresse. Toujours accueilli avec sourire, amabilité, patience et courtoisie. De vraies professionnelles…. Merci à vous. Cordialement."

"Personnel très gentil et aidant"

"Une honte des services publics en situation de handicap le site nous renvoie à l'agence mobilité pour prendre le titre de transport pour être refusé à l'entrée bien que dans les horaires d'ouverture en disant il faut venir à 17h30 pour que ça soit ouvert ! !!"

"Cet endroit et mes le seul problème c'est que c'est cher 50 balles pour 3 carte séreue"

"Il serais temps que les chauffeurs apprennent la courtoisie, que vous soyez une personne avec une béquille, une personne âgée, ou même une maman avec un bébé dans les bras les chauffeurs démarre le bus avant même que tous les passagers soit assis. Un jour ils vont finir par blesser une personne. Les clients n’ont pas à payer pour leurs manque de ponctualité."

"Nous sommes 6h56 je suis dans le bus 2 la chauffeuse blonde les cheveux au épaule, elle n'est pas aimable limite un bonjour est au téléphone en conduisant cela n'est pas rassurant"

"Bus toujours plein aux horaires scolaire les chauffeurs de bus refuse de les prendre vois devriez mettre une 2eme navette on paye un abonnement pour rien puisque la plupart du temps c’est moi qui emmène mes filles au lycée et en plus soit il passe trop tôt ou trop tard les horaires sont à revoir"

"Personnel souriante"

"J'arrive un soir de semaine vers 17h pour recharger ma carte de bus : Deux conseillères présentes En train de papoter Un seul guichet ouvert Aucun bonjour Continuent de discuter pendant l'intégralité de la transaction Aucun au revoir La prochaine fois dites-le si je dérange, je comprendrais."