Cliente historique de la pam depuis 12 ans j' Ă©cris ce message car la coupe est pleine.
Aujourd'hui je m ' inquiétais de ne pas voir mon transport confirmé comme à l ' habitude pour aller en kiné.
Apres une demi heure à tenter d ' avoir quelqu' un au téléphone, on m ' informe que mon adhésion est tout simplement terminé , sans avoir été informé au préalable que ce soit par mail ou par courrier!!!
C 'est tout simplement inadmissible.
Ensuite on m ' informe que je dois refaire mon dossier d ' inscription entièrement sans tenir compte du fait que je suis une cliente très ancienne de plus de 12 ans et qu ' ils ont normalement deja toutes informations.
La Pam n' en a que faire de ces clients , aucun sens du service à la clientèle, aucune proposition de solutions alternatives, car je me retrouve maintenant sans transports pour effectuer mes soins de santé pendant à priori pres de 3 semaines, temps qu'il faut pour traiter une demande de réinscription ....
(Je passe sous silence les groupages completement hallucinant ou je me retrouve Ă faire 45 minutes de trajet pour un nanterre la defense)
Il faut vraiment que ce se service s ' améliore, c ' est une catastrophe!