GLS Service de transport

Ne pouvant mettre zéro je mets une étoile, avec le service litige nous n'avons que des réponses automatiques, personne pour prendre en compte nos réclamations, nous attendons des retours depuis plus d'un mois....

Fuyez les .. on attend un colis depuis lundi et aujourd'hui après appel GLS nous avons eu la nouvelle comme quoi le livreur avait appelé et a laissé le colis en point relais mais ne s'étant pas déplacé il a affirmé que nous étions pas là hors nous étions bien présent chez nous ... CHANGEZ DE LIVREUR . TRES insatisfait de GLS. DOMMAGE QUE JE NE PEUX PAS mettre 0 étoiles

Très mauvais. Limite pas du tout aimable. Veut laisser en vrac. Pas d'adresse pour retrouver colis. Colis perdu.

Pour ma part je suis extrêmement satisfait de la rapidité de la livraison ainsi que de l'état impeccable dans lequel les colis sont arrivés dans ma boîte aux lettres. Le livreur a parfaitement suivi mes consignes, ce qui a rendu l'ensemble du processus de livraison très fluide. Merci pour ce service impeccable !

Top rien n'a dire

La dame s'est trompée de numero dans la rue, elle a déposé mon colis dans la boite aux lettres d'un voisin à 200 mètres plus loin alors que le numero de rue était correctement écrit sur le colis. Le colis contenait un objet cher. Heureusement que le voisin était honnête et est venu me donner le colis 2 jours plus tard. Qu'est ce que c'est que ce travail ? je ne critique pas forcément la dame qui s'est trompée. Peut-être que ce sont les conditions de travail qui dysfonctionnent. Peut-être qu'ils doivent faire beaucoup en peu de temps. Ou peut-être c'est elle qui fait un mauvais travail. Je ne sais pas. Mais en tout cas je constate que le travail est mal fait.

Mon colis devait être livré aujourd'hui et toujours rien Aucun moyen de contacter GLS C est pas sérieux tout ça Votre entreprise ne devrais pas assurer des livraisons C est inadmissible

Un colis devait m'être livré le 22/12/2023, GLS m'envoie un message ce jour là pour me dire que je serai livré entre 9h00 et 18h00. Vers 14h00 le livreur m'appelle et quand je décroche il me raccroche au nez. Cinq minutes plus tard, je reçois un mail comme quoi je recevrai mon colis le 26/12/2023 suite à mon absence !!!?? Lorsque l'on appelle le service client, celui ci n'est pas capable de contacter le livreur ( probablement une plateforme téléphonique à l'étranger).

Suite concernant nôtre colis non livré en novembre 23 par un livreur incompétent, livraison effectué le lundi suivant enfin et par une jeune femme qui débutait dans l'entreprise, merci à elle. Elle est professionnelle, bien agréable,bon courage à elle et bonne continuation.

Très mauvaise expérience ! colis livré à une mauvaise adresse, déposé dans un jardin, le livreur pas foutu de faire 3 pas pour lire mon nom sur le portail, préfère déposé le paquet au pif et se permet en plus de dire que c'est de ma faute ! les portables ne captent pas dans cette zone on s'échine à donner des téléphones fixes qu'ils refusent, voilà le résultat ! quand on n'est pas capable de chercher un peu la moindre des choses c'est quand même de faire profil bas et de garder le colis !

Pourquoi programmer une livraison le vendredi après midi pour un colis pas reçu,la géolocalisation me montrait que le transporteur était dans ma commune, mais ne m'a pas livré.J'ai perdu mon temps pour rien . reprogrammé pour lundi matin... Affaire à suivre ! Un courrier RAR va suivre, c'est certain.

Colis soit disant livré. J’ai des caméras et pas de bol personne a déposé de colis chez moi. Une petite plainte s’impose

Très chaleureux...

Respect des dates de livraison deplorables

Nul ne respecte rien. Change de mode de livraison au dernier moment. J'attendais mon colis, 2 minutes avant l'arrivée le chauffeur décide d'aller le mettre en point relais

Mon colis devait arriver soit disant hier je n’ai toujours rien reçu pas de colis dans la boîte aux lettres. GLS est incapable de me dire où est mon colis . Vous êtes des incompétents !!!! Fermé votre entreprise

Attendre du colis toute la journée j'étais à la maison toute la journée soi-disant avis de passage comme quoi que il y a personne au domicile alors que j'étais à mon domicile rien dans la boîte aux lettres franchement les mecs vous êtes des grosses feignasses vous voulez pas travaillé changer de boulot ou rester chez vous à toucher RSA n'allez pas travailler j'ai perdu une journée de travail à cause de vous tellement facile de dire qu'il y a personne au domicile pour pas livrer

sms recu 15mmm AVANT LA LIVRAISON ET 2 MM AVANT COUP DE FIL JE LATTENDAIS EN BAS SYMPA JE RECONNAIS QUIL FAUT ETRE DIS PONIBLE ET SUIVRE SON COLIS POUR PREVOIR

Message reçu pour une livraison le 11 mai, comme d'autres clients, je m'arrange pour être à mon domicile, aucune nouvelle de la journée, vers 17h j'appelle GLS, et on me répond que la livraison était impossible le 11, par contre le colis sera bien livré le 12 mai entre 11h30 et 14h30. A 16h toujours rien, nouvel appel à GLS, on est désolé le livreur peut encore passer jusqu'à 19h... En 2023, il serait temps pour le service informatique de GLS de revoir leur suivi de colis, ainsi que l'utilité du service client par téléphone qui semblent totalement dépassés. GLS doit avoir pris modèle sur Chronopost c'est dommage de s'exposer à une mauvaise réputation. Colis promis tous les jours…finalement reçu le 16 mai.