France Express Dijon

"L’accueil nul et aucune envie de écouter le client.pense jamais roturner de la bas"

"On vous donne la possibilité de choisir votre jour de livraison et ces messieurs dames sont incapables d'assurer leur service en temps et en heure, aucune excuse et aucune alternative n'est proposé. Quel est donc l'intérêt de nous demander nos disponibilités ? Une entreprise d'amateurs."

"Au début un peu perdu dans ce lieu aux indications peu claires, le local est en fait tout au fond et on peut y accéder en voiture si on passe à travers les quais Une fois arrivé, j'ai été pris en charge par la jeune femme de l'accueil, souriante, très polie et efficace"

"Livraison en passant par un site de vélo. Service catastrophique des la prise en charge du colis. Impossible de programmer un rendez vous, rendez-vous mis aléatoirement... bien sûr je n'étais pas là. Pas d'avis de passage du livreur donc pas possible de reprogrammer sur le site. Le site de vélo qui m'envoit un message en me disant d'aller directement à l'entrepôt pour aller chercher mon colis. Je me présente la bas, il y a du monde à l intérieur du bâtiment mais personne ne daigne venir me voir et m'ouvrir. J appelle alors leur numéro pour espérer joindre quelqu'un, après 15 minutes d attente au téléphone, miracle une employée me dit de venir sonner et qu'elle viendra m'ouvrir. J'y vais et je sonne mais elle ne vient pas m'ouvrir. Je réessaye d'appeler et rien du tout. Au final mon colis a été livré chez moi le jour d'après avec une pièce du vélo carrément brisé. Un conseil fuyez cette entreprise."

"J'ai appelé aujourd'hui , on m'a répondu au bout de 20mn ( j'en avais marre d'appuyer sur la touche 1 ) j'ai donc sélectionné le service commercial , tout ça pour me dire qu'il ne savait pas où était mon colis ! Monsieur Régis Martelet j'ai le regret de vous dire que vos services sont nuls ! c'est clair !"

"11h22, vous êtes restés chez vous près de votre téléphone pour attendre un colis important. Un peu plus tard, on vous apprend que vous étiez fermé et que votre interphone a été pris en photo. L'horaire de livraison était probablement trop proche de celui du déjeuner ? Manque de professionnalisme à fuir. L'entreprise change de propriétaire ; le repreneur aura du boulot !"

"Prise de rdv 13-18h, je précise uniquement a partir de 14h..le livreur passe a 13h30...et on recommence le lendemain.... pareil...."

"Un scandale!!!! Le livreur ne sonne pas à l'interphone et signal le destinataire absent!!! Ne pas travailler avec France Express!!! c'est a chaque fois le même problème. Une perte de temps"

"Pour l'heure de passage respecter mais le livreur au départ ne veux pas me déposer mon colis de 66kg devant chez moi je suis au rez-de-chaussée il y a 5 marches à monter me demande de le porter seule avec une palette en bois j'ai des problèmes de santé les mains dans les poches il me voit galérer et au bout d'un moment se décide à le faire inadmissible surtout pour 40€ de livraison au pire mettez 2 livreurs j'ai jamais eu de livreur comme sa plus jamais france express une seule expérience avec eux pour me dégoûter."

"Entreprise qui manque cruellement de professionnalisme, une livraison prévue ce matin, repousser dans l'après-midi. 16h toujours pas de livraison, j'arrive enfin à contacter l'entreprise qui me dit qu'il n'y aura pas de livraison ce jour. Une journée de perdue et pour finir le scandale je dois me rendre au dépôt pour être certaine de récupérer mon colis. 1h de route sépare mon domicile de votre entrepôt. Le respect et la ponctualité ne fait pas partie de votre politique...."

"Service de livraison désastreux ! J'attendais la livraison de mon colis hier, le livreur a sonné et est reparti immédiatement sans que j'ai eu le temps d'atteindre ma porte d'entrée. J'ai repoussé la livraison à ce matin : MÊME PROBLÈME !! C'est inadmissible que les livreurs ne daigne pas attendre quelques petites minute que le destinataire puisse ouvrir la porte !! J'ai finalement choisi de récupérer mon colis moi même au centre de dépôt comme les livreurs semblent ne pas faire leur travail normalement."

"Apparemment, être chez soi le jour de la livraison, avec le portail ouvert toute la journée, cela ne suffit pas pour que le livreur se dise qu'il peut s'arrêter et rentrer pour déposer le colis. Adresse incomplète selon eux. Nom - Prénom - Rue - CP - Ville ce n'est pas assez précis peut-être ? Enfin, pour finir sur la qualité de service : injoignable par téléphone... J'ai rarement vu autant d'incompétence, je suis presque impressionné !"

"Livraison prévu le jour J après midi. Aucune nouvelle de la journée pour finalement voir à 18h sur Internet que la livraison était déprogrammé. Livraison prévu le lendemain après midi entre 13 et 18h. Le livreur et passé à 10h. Service impossible à joindre. Entreprise d'une incompétence rarement vue auparavant. Chapeau bas."

"J'ai été cherché un colis, c'est assez grand mais bien indiqué et le personnel est très aimable."

"Mention spéciale pour Timothée ( qui livre le secteur de Lamarche sur Saône ) . Très agréable , convivial , serviable , je l'ai rencontré il y a 4 ans , il fait toujours un signe pour saluer quand on se croise. Aujourd'hui nous étions absents il a déposé le colis à l abri des regards comme convenu . Il mérite beaucoup de reconnaissance !"

"Déplorable !!!"

"Même remarque que les autres, un livreur qui n'attend même pas 2 minutes et un service injoignable au téléphone... Un désastre !"

"Services vraiment médiocres."

"Franchement je déconseille. Commande de spiritueux en souffrance depuis le 8 décembre 2022. Livraison le 20 pas d'appel de la plate-forme le livreur à bien fait son job. Par contre pas d'informations AVANT de programmer la livraison. J'avise l'expéditeur afin qu'il changé de prestataire ou qu'il mette les points sur les Les barres aux les queues aux ."