Espace Mobilité Naolib

"Beaucoup de monde, une queue impressionnante : heureusement que le personnel est compétent et que l'on repart avec les informations et les billets nécessaires. Lors d'une journée entièrement dédiée aux transports pour un jeune qui commence la fac, j'aurais aimé ne faire la queue qu'une fois. .."

"Parfait... Quand il n'y a pas trop de monde ! En effet, l'Espace Mobilité T.A.N. n'est pas fait pour recevoir trop de monde, les guichets sont (trop) vite submergés et cela réduit la qualité du service. Ce problème mis-à-part, rien à redire, les personnels d'accueil sont aimants, professionnels et investis et le bureau est bien organisé."

"Bien que facile d'accès et pratique (du moins lorsqu'il n'y a pas trop de monde), ce lieu est mal organisé, bondé (surtout aux alentours de la rentrée scolaire et universitaire) et l'attente peut s'avérer très longue. Seul avantage : on peut y acheter des carnets de 10 tickets directement au guichet sans passer par leurs machines qui souvent ne marchent pas. Et encore, ils nous disent au guichet d'utiliser leurs machines, mais voilà, ça ne marche pas souvent alors on préfère acheter au guichet, quitte à attendre 10 minutes en file d'attente (s'il n'y a pas trop de monde)."

"Franchement, faut améliorer la situation. Quand j'y suis passé y avait une file jusqu'à l'extérieure ,j'ai attendu longtemps pour qu'on me dise que en fait fallait que j'appelle la mairie donc heu non. Faut mieux s'organiser pour les heures de pointe et encore . Néanmoins le service est accueillant et ça explique très bien tout le réseau."

"Le tramway est assez commode pour se déplacer. La fréquence est bonne, sauf les dimanches, jours fériés, et le soir, où l'attente peut être un peu longue entre 2 tramways. Ce n'est pas autant en flux continu que le métro parisien, mais on peut par contre souvent s asseoir, et les lignes sont en extérieur. Il n y a en revanche que 3 lignes."

"A quand une navette aéroport, qui circule aux horaires des avions ? La Navette actuelle circule de 5h30 à 22h30...sans intérêt sachant que les vols, débutent plus tôt et terminent également plus tard quotidiennement. Quel intérêt d'une navette qui n'est pas adapté aux horaires des avions. A la Tan, on me réponds par téléphone, qu'il existe des taxis...Super initiative, pour le respect de la planète et du bon sens. Génial la TAN. Un grand merci."

"Je m'y suis rendue ce jour proche de la rentrée 2 guichets ouverts sur 4 donc pris d'assaut . Étant handicapée je me suis rendue à l'espace prioritaire. Devant moi une personne et après moi une femme enceinte . Ce guichet est resté fermé, et j'ai du patienter 20 minutes pour pouvoir accéder au poste voisin et les 2 autres personnes découragées sont parties lasses d'attendre A quoi bon proposer ce genre de service si personne n'est présent. Ecoeurant"

"Passage presque obligé quand on vient acheter son ou ses billets de transport ou consulter les horaires. En ce jour de grosse chaleur la clim dans l'espace mobilité était un plus. Pour une fois une charmante jeune femme aimable et avenante à pris du temps pour me renseigner avec professionnalisme sur les questions que je me posais. Je suis répartie avec la formule mobilité qui me convenait le mieux. Une chance ce jour là pas de file d'attente interminable. Le local est propre et fonctionnel."

"Trams non surveillés et très dangereux. Quand il y a des travaux, la prise en charge est catastrophique. J'ai pris 1h30 pour faire un trajet qui me prend 20min en temps normal. Je suis rentrée à 00:30 dans mon quartier en pleine semaine. Du plus l'abonnement est à plus de 600€ par an. Un service public catastrophique."

"Le personnel n'est pas sympathique (une dame âgée hyper aigrie). Si vous allez à la TAN vers le 20 du mois pour un abonnement annuel vous devrez attendre 1 mois et demi avant qu'il soit activé. En conclusion il vaut mieux prendre sa voiture en attendant car les tarifs sont très cher hors abonnement."

"Est il normal que les chauffeurs de bus accélère au niveau des passages piétons?? risquant la vie de nombreux usagés??? si vous avez le malheur de dire quelques choses.. attention aux plaintes.. avec de gros bus c'est facile d'être fort... la tan se croit tout permis avec leurs chauffeur... cela m'est arrivé à de nombreuses reprises au niveau de la cathédrale st Pierre.. le jour ou il y aura un mort ou un blessé grave, cela sera de la faute de qui selon vous..? a bon entendeur"

"La file d'attente est impressionnante ce mercredi octobre. MAIS cela avance en fait vite, et la personne qui m'a reçu connait bien son sujet, formule de bons conseils et traite vite la demande. Donc c'est bon."

"Plus que marre de votre réseau les bus mettent 10 à 15 min à venir par rapport à l'heure de passage. Ou à l'inverse ils passent en avance ce qui n'est pas normal d'autant plus que lorsqu'ils passent en avance il m'est arrivé à de nombreuse reprise que le chauffeur me voit et ne daigne pas s'arrêter. Sans oublier que des bus sautent on ne sait pas pourquoi."

"Il serait peut être temps de faire quelque chose... chaque jour il se passe un incident qui fait qu'on est obligé de descendre du tram ou que le tram à un problème et à du retard.... Bizarrement a Bordeaux ils ont pas tous ses problemes... il serait grand temps de changer vos tram... A cause de tous ça j'ai décidé de prendre le vélo. Et les seuls jours maintenant ou je prends le tram il se passe quelque chose et je sais que je vais être en retard au travail. Ce matin, bloqué à hôtel dieu, tous le monde a du descendre... C'est plus supportable. Merci de faire quelque chose et sur du long terme !!!"

"Très bon accueil lors de ma visite du jeudi 6 février 2020 dans votre agence. Accueilli avec un grand sourire de la part de la dame qui m a reçu. Très bien renseigné sur vos abonnements et tarifs. Réseau très bien desservi à Nantes et à n importe quelle heure de la journée. Matin très tôt et très tard le soir."

"Il y a trop de monde dans le 54 à partir de 17h... C est du grand n importe quoi, les gens on du mal à ce faire une place dans le bus ! Peut être qu un double bus au lieu d un simple serait plus pratique pour nous (surtout en hausses des tarifs tout les ans)"

"Beaucoup de services mais tout est en distributeurs, les guichets un peu limités en personnels, ne sont pas ou peu accessibles aux clients. Donc si on ne sait pas le moyen de transport ou formules à choisir, c'est compliqué. Il vaut mieux déjà étudier son besoin sur internet avant d'y aller."

"Lieu avec des personnes agréables et professionnelles. Certes, en fonction des heures il faut parfois faire la queue, mise a part ce détail, on est toujours assuré de repartir avec une solution. Mieux vaudra choisir des périodes en semaine pour ces raisons. Un point négatif, ils ne font pas de copies sur place, ce qui oblige a sortir et revenir. Sur le reste, mes enfants sont abonnés et j'ai un passe que j'utilise uniquement quand j'ai besoin, cette formule est vraiment pratique, si vous utilisez un billet par mois, seul le billet est facturé, si vous dépassez le forfait mensuel, seul le forfait mensuel est retenu. Cette formule est une très bonne idée. Je n'ai vu cela qu'à Nantes avec la Tan, Marseille, Lyon, Paris, il faut acheter des carnets a l'unité ou par dix, c'est moins pratique et pas top pour l'environnement."

"Les chauffeurs ne respectent toujours pas les horaires MAIS heureusement que les personnes de l'accueil prévention sont là pour nous sauver et nous ramener chez nous lorsqu'il n'y a plus de tram et qu'on est à 3h de marche de chez nous. Franchement des pépites les agents qui étaient à commerce le soir du jeudi 20 août. Merci monsieur de nous avoir sauvé 🙏🏻"

"J'ai pris le c6 aujourd'hui comme d'habitude pour aller au travail la première chose le bus il est arrivé en retard normalement il arrive à l'arrêt de portricq à 10h17 il arrive a 10h20 😡 la deuxième chose les conducteurs se change le relais au prochain arrêt il commence du raconter leur vie et discuter et ça c'est pas normal ça a cause de vos histoires là je vais arriver on retard au travail et j'ai remarqué ça a chaque fois ya ce problème la comme la dernière foire on attendez dans le bus comme dès Can et eux raconte leur vacances comment c'était passer c'est vraiment pas bien ce que vous fait la 😡 les conducteurs et raconte leur vie quand ils reprend le relais! Ça perdre du temps déjà on a perdu 3 minutes a cause du retard de bus et 5 minutes et des fois plus cause de la discussion de conducteur ça revient à 10 minutes de retard c'est trop quand même?? j'aurais partir à pied au travail c'était mieux 😡😡"

"Côté transport ça va à peu près. Mais administrativement, c'est catastrophique. Tout y est compliqué, incompréhensible, illogique. Armez vous de patience pour vous abonner, et si vous avez des enfants, soyez fort! Le plus simple: achetez les bons vieux tickets."

"J'ai contracté un abonnement illimité pour la durée d'un an chez La Tan, ayant fait ma demande après le 15 du mois de septembre (je l'ai effectué le 21 septembre). Mon abonnement commence le 1 novembre alors que si j'avais fait ma demande avant le 15 septembre je n'aurai eu aucun problème et mon abonnement aurait commencé le 1 octobre. Imaginons qu'on fasse notre demande le 15 septembre, nous avons seulement 15 jours à attendre alors que personnelemment je dois attendre 1 mois et demi. De plus, en attendant le début de mon abonnement je dois payer un forfait pour le mois d'octobre. Je trouve que l'organisation est mauvaise et qu'il pourrait il y avoir des alternatives pour les personnes dans le même cas que moi. Je ne recommande pas du tout ."

"Bonsoir Je prends régulièrement le bus ( 12) Aujourd'hui le 12 devait passer à 18h01 Il passe à 17h55 Quand je lui est posé la question de savoir si c'était celui de 18h01 Il me répond non c'est celui de 17h55 avec un sourire narquois. Comment peut-on s'organiser avec des horaires qui font yoyo !!!! Alors si il est retard pas de soucis il y a la circulation Je le comprends Par contre passer avec 5 minutes d'avance je trouve ça pas normal Vous allez me répondre qu'il faut arriver avec 15 minutes d'avance !!! Je ne suis pas d'accord avec vous Nous payons un service qui ne respecte pas ça clientèles Je trouve ça très désagréable 🤬🤬🤬🤬"

"Organisation très médiocre ! Les demandes d'abonnement sont compliqué et très mal expliqué. Pourquoi devoir attendre pour créer une carte ? Ça serait un gain de temps pour tout le monde de pouvoir obtenir sa carte directement en agence. Mon dossier de demande de carte a été perdu, le personnel ne s'est même pas excusé de cette erreur... Résultat des courses si vous souhaitez prendre un abonnement prenez-vous 1 mois avant"

"Contrôlent et verbalisent les passagers âgés qui ne savent pas composter leur billet mais ne vont pas au fond de la rame contrôler les racailles qui hurlent et sont entrés sans titre de transport. Belle mentalité qui reflète les pratiques de cette compagnie👎🏻"

"Bonjour, Un espace assez central, un respect des consignes sanitaires, un personnel accueillant et disponible, à l'écoute et de bon conseils. Sur le trajet de la ligne 1 à côté de cirque. Vous ne pouvez pas le rater. A plus pour d'autres avis."

"Encore une fois panne sur le réseau Tan et c'est au passager de marcher ou d'attendre un bus relais qui va peut être venir avec espoir alors qu'on paye un service a peu près de 60€ par mois et ça ne dérange personne et ce qu'on me répond c'est la vie des transports en commun, il y a des pannes ou autres donc tout est normal. Pas un seul dédommagement, ni excuse, ni autres, c'est au passager de subir, par contre si on n'a le malheur d'oublier son titre de transport 1 fois, là on nous loupe pas, il faut absolument nous mettre une amende, car il faut nous prendre un maximum d'argent à ceux qui sont déjà prélever un maximum tous les mois, restons dans votre principe c'est la vie des voyageurs un jour le titre de transport est dans le sac et un jour il est oublier. Si j'avais dû avoir une obligation, j'aurais du appeler un taxi pour être à mon rendez vous à l'heure, du coup j'aurais payé encore doublement plus chère, et là encore une fois cela ne dérange personne car c'est la vie des transports en commun et nous il faut qu'on paye, et encore et encore pour un service qui enchaîne les retard et les pannes. Tout simplement une honte!!! Pourquoi ne tout simplement pas s'excuser sincèrement et faire un geste commercial pour tous les désagrément récurrent, Non c'est la vie des transports en commun, je l'ai bien compris, bien à vous !"

"Très déçu par ce tram il est vieillissant, donne des accouts réguliers t le freinage trop sec. Par exemple celui de Tours est beaucoup plus agréable. Sinon la couverture du réseau est top."

"Pour l'achat de mes tickets de tram l'espace tan est très pratique les personnes qui y sont sont sympas et aimables quoi de mieux,,,,,,,, nous n'allons pas souvent dans les transports en commun mais j'aime bien avoir des tickets en réserve ,"

"Le monsieur qui m'a conseillé était très professionnel et réactif, j'ai pu changer d'abonnement très facilement. En revanche, on a des difficultés à entendre les personnes aux guichets avec les plaques en plexiglas, c'est pas évident ! Évitez d'y aller à la rentrée, c'est blindé !"

"Manque de professionnalisme de la part de certaine employer. Je suis venu pour déposer mon dossier pour un abonnement, tout était dans une enveloppe, une employée vient récupérer mon enveloppe pour vérifier si tout les documents étaient présents. Elle déchire l'enveloppe, regarde quelque seconde et me dit qu'il manque un papier et qu'une fois ce papier remis il fallait que je mette l'enveloppe dans la boîte au lettre. Or en ayant revérifié ce papier était présent sauf que je n'ai pas pu mettre l'enveloppe dans la boite au lettre puisque l'enveloppe était déchiré et que tout les papier ce serait dispersé. Heureusement ça collègue était là."

"A quoi ça sert d'avoir un affichage en min du prochain bus si les 3 min affichés durent 20min ..? Pour contrôler les groupes de racailles a commerce , il y a personne, par contre contrôler a 8h du mat' les travailleurs qui ont tous leur titre de transport , c'est plus facile."

"Service de transport relativement fiable et cohérent. On regrettera seulement que le personnel qui contrôle les titres de transports soit parfois constitué de personnes ayant probablement raté les concours pour entrer dans les forces de l'ordre et se rabattent sur ce métier afin de porter un uniforme et se prendre pour des cow-boys, l'autorité en moins.. (Heureusement qu'ils ne sont pas tous comme ça et que d'autres sont plus civilisés!)"

"Encore une fois le tram qui arrive en retard pour je ne sais quel problème plus de 15 min de retard à 10h un mercredi matin --' Faute de pouvoir prévoir l'heure de départ car le tram ne passe jamais aux horaires indiqué sur le site, merci la tan de me faire arriver en retard tous les matins 👏"

"Totalement choquée, je suis arrivée devant la porte du bus encore arrêté le chauffeur m'a vu et a haussé les épaules, il est parti. Sachant qu'il est parti en avance donc aucun respect des horaires ni des voyageurs, alors que je suis toujours respectueuse envers eux. Heureusement ils ne sont pas tous comme ça"

"Voyages corrects dans l'ensemble. Nous avons été cependant surpris du fonctionnement des parkings relais, accessibles uniquement à certains tickets de tramway. Pour éviter les parkings hors de prix du centre ville, nous avions opté pour ces parkings. Nous pensions qu'avec un ticket classique, nous pouvons accéder à ce service sans supplément. L'agent que nous avons appelé pour nous aider nous explique hautainement que ce fonctionnement est mis en place depuis 3 ans et qu'il serait temps de nous mettre à la page. Pardon monsieur nous sommes des touristes et c'était notre première expérience dans votre ville...."

"Accidents tous les jours!!!! Problème technique tous les jours!!!!!!!! Colis soit disant suspect tous les jours !!!!!!!Alors qu'il n y a jamais rien! Le conducteur pourrait vérifier et repartir! et bien non il fait descendre tout le monde!! Marre!!!! Faudrait nous rembourser nos abonnements !!!!! on est tous les jours en retard a cause de la Tan !!!!Et tous les jours été comme hiver!!!!! Obligé de prendre sa voiture pour éviter d’être en retard!!!!! Et le bus relais qui circulent sur le trajet des véhiculent!!! Ça sert à quoi s'il est bloqué dans les bouchons !!! Autant prendre sa voiture!! ça dure depuis des années et rien ne change! Faudrait peut être changé de responsable!!"

"Le service est de plus en plus dégradé avec en permanence des perturbations. Pour le samedi après-midi la TAN voit très large, sans doute trop large pour ses coupures liées aux manifestations ! 6h de coupure tous les samedi pour une manif de 200 personnes qui dure à peine 2h c'est franchement abusé !"

"Les conducteurs de la ligne 80 ne respectent pas la limitation de la vitesse en zone 30 km/h à Bellevue (Sainte Luce sur Loire) où il y a peu de passager et ils tracent sans s'arrêter. C'est particulièrement vrai en soirée quand ils n'ont qu'une envie c'est de rentrer chez eux le plus vite possible !"

"A tout les conducteurs de tram que ça soit la ligne 1 2 ou 3 au bout d'un moment, essayer d'être à l'heure bon sang, a chaque fois je loupe mon bus a Pirmil car soit vous êtes en retard, ou soit vous roulez très très lentement, sérieux c'est a revoir et très rapidement. Ça fait mon 5 ème retard au travail, a cause des trams lent ou en retard."

"Bus régulièrement en retard ou pire ne venant jamais , la tan ment régulièrement quand je les contacte en me soutenant que le bus est bien passé malgré le fait que j'étais à l'arrêt 5 min avant le passage , gros problèmes avec la ligne C6 notamment ! 2 fois en retard au boulot en 7 jours grâce à eux ! Argent de l'usager dépenser n'importe comment à mon sens , décoration de tramway par des artistes ( quel coût ,quel intérêt ? ) , distribution de gâteau dans le tram pour la saint Valentin ( fête commerciale sans intérêt, quel coût ? ) malgré des rames de tramway vieillissantes, une insécurité élevée ( 7 ème ville niveau agression dans les transports ( devant Marseille ! )) investir dans des transports plus récent et une meilleure sécurité serait plus utile à mes yeux !"

"A 23h45, moi et mon amie avancions vers l’arrêt motte rouge, nous avons vu le tramway arrivé, nous avons couru, nous sommes arrivé devant le tram au même moment où il s’arrêtait. Les portes se sont ouvertes, nous avons eu la politesse de laisser descendre une personne du tram puis les portes se sont refermées. Nous n’avons donc pas pu monter dans le tram a 23h45 et les portes se sont ouvertes environ même pas 10 secondes. Je trouve ça hallucinant. De plus mon magnifique sprint digne d’Usan Bolt n’a donc servie à rien. Merci Tan!"

"Ligne 87 même si vous appelez pour savoir s’il passe l’après-midi vous ne pouvez pas compter sur ce que l’on vous dit. Deux fois que la Tan m’a confirmé le passage et deux fois c’était faux. Bilan des km à pied et des frais Uber. Vous pouvez les appeler après : il n’en on manifestement rien à faire"

"Le tram à l’arrêt Commerce une horreur. À mobilité réduite, j’y suis monté avec beaucoup de bousculades. Aucune personne pour me laisser une place assise, pas le temps de valider ma carte et tout juste de quoi m’accrocher. J’attends l’arrêt suivant pour pouvoir accéder aux bornes. Trop tard les contrôleurs rentrent, je leur explique la situation : 55€ d’amende. Super service 👍"

"Bonjour, Est-il possible que les chauffeurs de la ligne E5 révisent leur trajet car le but d’un express est d’avoir moins d’arrêt donc si c’est pour s’arrêter à des arrêts qui ne sont pas sur leur ligne je me demande où est l’intérêt d’un Express…"

"En ce moment certain bus ne passe pas du tout sur la ligne 78 et nous ne sommes pas prévenu, cela met évidemment les gens en retard. C’est extrêmement agréable dès le matin d’attendre son bus qui ne passe jamais pour être ensuite hyper en retard. Et après la table s’étonne que les gens ne paye pas. Vous servez à quoi ?"

"Horaires supprimés sans info , bus à l’arrêt portes fermées gens à attendre le départ prochain dans le froid , départ sans attendre 1 minute malgré sprint héroïque , lignes coupées , grève ….. bon je vais penser sérieusement au vélo électrique !"

"Des incidents tous les jours, des travaux, on se retrouve obligé de marcher pendant 30 mins le matin alors qu'on paie le ticket toujours aussi cher... D'ailleurs pensez vous qu'ils arrêteraient le décompte quand vous prenez un ticket 1h et que vous devez courir 2-3 arrêts plus loin pour prendre un autre tram lorsque la ligne est coupée... Sûrement pas, donc si vous galerez plus d'une heure à cause de leurs services déplorables, vous avez gagné le droit de racheter un autre ticket... À ce tarif là, je comprends que beaucoup prennent leur voiture. Je ne parle pas de la ligne 2 qui s'arrête à Hôtel Dieu qui est inutile et qui oblige ses usagers à descendre à cet arrêt pour attendre désespérément qu'un autre tram les emmène jusqu'à la fin de leur trajet."

"Tram à l arrêt, quelques minutes, car une jeune SDF ou itinérante a osé monter avec son chien !! lundi de pâques, 3 personnes montent dans le tram sans masque, toujours dans ce même tram, un jeune fume une cigarette électronique, aucune remarque de la part du chauffeur."

"Nantes devient Paris petit à petit...Après une attente de presque 30mn d'un bus (le 56, deux passages ratés) le matin de la reprise d'un nouvel travail et avec un ticket d'une heure dans la poche- on me dit oui il faut racheter son ticket en cours de route où alors voir avec les contrôleurs. C'est la faute de personne bienentendu, pas de prise de responsabilité au moins sur le point financier si sur le point de la gestion du stres c'est perdu. Et j'en passe..."

"Ca devient vraiment n'importe quoi. Encore des augmentations à venir alors que les bus font ce qu'ils veulent. En même pas une journée : - le 95 de 17h29 au Housseau qui n'est jamais passé le lundi 25/04 - le 80 de 8h12 à Haluchère qui n'était pas là non plus ce jour. Cette ligne est déjà une catastrophe aux heures de pointe à la base mais là .... - Sans compter la ligne 1, dont le message le plus fréquent est Perturbations en cours, retards à prévoir Franchement, eu lieu de penser à créer des lignes supplémentaires, essayez plutôt de faire en sorte que celles existantes tournent à peu près normalement ce sera déjà un bon début."

"9€ pour le trajet gare aéroport De qui se moque t on ? Et surtout jamais l assurance d être assis Hélas le monopole permet cette aberration"

"Contrôleuse écervelée, incapable d'avoir l'indulgence de cautionner un oubli dans le mois, constatant que j'ai bien composté tous les jours à part cette fois-ci. De vrais ripous, ne considérant les honnêtes gens qu'en machines à sous. Autant frauder que se retrouver à payer ses trajets quotidiens + leur amende une fois dans l'année, belle leçon de vie. À éviter autant que possible."

"Les trams tirent une sale gueule ils me font de la peine il faudrait songer à les renouveler. Les bus notamment le 80 direction fac de droit est TOUJOURS en retard ! Les chauffeurs de bus conduisent comme des cows boys on se fair trimballer comme des sagouins dans tout le bus."

"Je prends le tram et plus particulièrement la ligne 1 tous les jours et TOUS les jours c’est des attentes à rallonge aux heures de pointes. Aucun respect des horaires de l’application ! Aucune communication aux arrêts C’est insupportable"

"Ignoble !!! Tu paies un abonnement super chère qui te garanti pas d’avoir de bus ou tram à l’horaire inscrit ! Tu paies un abonnement pour que les bus ou tram passent avant l’heure indiqué, hors vos conducteur ont légalement le droit aux retards mais non aux avances. Comment expliquez vous donc qu’ils passent tous les jours en avance sans parler de ceux qui ne passent pas. Je ne parlerai même pas de votre application qui est la pire du monde, surtout lorsque vous payez une entreprise privée ! Bref pire chaîne de transport en France !"

"La TAN, une honte pour la ville de Nantes. Encore ce matin, jour de bac pour de nombreux jeunes, la TAN n’a rien trouvé de lieu que de couper les lignes du tramway au niveau de Commerce. Encore une fois, la TAN montre son manque de respect total envers ses usagers, oubliant qu’elle est financée à double titre pour ceux ci ; les titres de transport et les impôts. Combien de temps faudra t-il pour que les mots qualité de service et travail arrivent dans cette entreprise ?"

"Comment résumer la tan? Des retards incessants, des bus qui ne passent pas et des dents qui grincent... Le meilleur c'est bien le dimanche quand les trams sont en retard, ou très lent et qui font rater un bus qui passent toutes les heures. Combien de fois cela à dû m'arriver? Assez pour laisser ce commentaire."

"La ligne 78 est de plus en plus rare, 45 minutes pour attendre un bus avec un service client qui ne répond pas ! Il serais temps de faire quelque chose pour les bus. Merci"

"Le bus C2 ( 745) a l'arrêt commerce en direction de gare sud 18h05 environ je fais signe et fais voir que je veux monter le chauffeur refuse d'ouvrir elle me fais dommage loupé Est ce normal ? Une bonne attitude ? Une bonne image de la tan ? Pas vraiment Je vais en informer le Ministère des transports y a pas de problème"

"Je me suis pris 2 amende en 1 ans car leurs applications bug. 1 amende alors que j’avais pris mon billet a copernic et qu’ils sont monter à saint Nicolas et vu que ça fesait seulement 40 secondes j’ai pris une amende Et une autre fois commerce alors que je venais de monter fin vraiment. Et on me dit faut prévoir un ticket Je suis désoler mais si j’achète un carnet c’est que j’ai pas de monnaie et surtout que leurs machine et en panne h24 On c’est mis à 5 sur moi fin faut arrêter de ce comporter comme ça Et surtout que quand je me suis prise une amende dans le bus il était pleins à craquer et ils ne sont pas aller dans le fond car des jeunes avec de la musique forte y étais ils ont rien dit du tout Sois tu contrôle tout le monde sois personne Vraiment de mauvais contrôleur surtout une dame de 45-50 ans blonde"

"L application est vraiment bien. Les trams sont souvent là. Le seul bémol est les trajets nocturnes entre 23h et 5h du matins presque impossible (si on habite pas le centre ville et encore.) Il faut faire attention a la couleur des jours mais on s y habitue. Les conducteur.rice.s sont toujours très agréables et prêt a nous aider au moindre problème. Et les tickets weekend gratuits ❤❤❤"

"Très mécontente. Je prends me bus depuis 20 ans et je n'avais jamais vu ça. Ce mois ci je suis arrivée par 2 fois en retard au travail car 2 bus de suite ne sont pas passés. Lorsque je téléphone à la tan , on me dit qu'ils manquent de chauffeurs. Alors proposez de meilleurs salaires pour que le travail devienne attractif et respectez vos horaires."

"habituellement le service est très bon. Rapide ponctuel mais humain. je n'ai eu qu'une fois le 07/07/2022 l'arrêt st felix l2 un conducteur visiblement trop pressé le tram n'ayant même pas laissé le temps à une personne de monter à bord avec poussette. dommage pour un service se voulant inclusif pour les personnes a mobilité réduite."

"Je remercie chaleureusement les chauffeurs pressés du dimanche. C'est sûr que c'est pas évident de bosser le dimanche. Seul hic je bosse aussi le dimanche et là je me tape 1h de marche sous 35° parce que monsieur veut pas faire ses régus et passe 4 minutes en avance. J'en suis sûr qu'il apprécierait avoir 1 heure de marche en finissant sa journée après s'être levé à 2h. Mais bon depuis que je bosse en heures décalés j'ai la chance de plus attendre 45 minutes pour voir 3 bus de la même ligne arrive en même temps, d'arriver en retard beaucoup trop régulièrement à cause de bus qui ne passe pas etc Oui les transports sont soumis à des problèmes indépendant de leur volonté mais les problèmes sont beaucoup trop fréquents pour tout remettre dessus"

"7 ans que j'emprunte les transports tous les jours, 7 ans que je suis très régulièrement en retard au travail et à mes rdv... Pourtant je me laisse toujours 20 minutes de plus par précaution, ça ne suffit même pas à absorber tous les retards et les bus annulés au dernier moment... Quelle plaie d'être obligée de passer par vous, quand on paie un service on s'attend à ce qu'il soit correct."

"Encore une fois ce matin ..on ne peut pas faire confiance à la TAN ....pas de bus a 6h12 au sorinieres pourtant 10min avant je le vois passer dans une rue à côté en sans voyageur .... Merci a la TAN de nous faire arriver en retard au travail ! Décidément le service n'est pas au rendez vous !"

"Le bus 97 est systématiquement en retard et parfois de plus de 15 minutes. Comme les fréquences sont espacées et encore plus l'été, je dois partir plus de 30 minutes à l'avance pour arriver à l'heure au centre ville. J'ai déjà fait plusieurs réclamations sur votre site. Je constate que vous ne faites rien. Car ceci perdure. Est cela le service public ? En complément, le bus du 23 novembre de 11h04 est passé à 11h31. Résultat j'ai dû prendre un taxi pour 21 € pour arriver à l'heure pour mon train. J'ai déposé une réclamation et encore une autre. Toujours pas de réponse et de changement."

"Problème sur la ligne 12. À 19h11. Sur le site TAN. Il passe à cirque marais. 19h11. Et en vérité. Pour le chauffeur du bus il est programmé à 19h07 il faudrait vérifier et mettre à jour les horaires il y a un gros problème. L’informatique sert à quoi si il n’est pas bien programmé c’est un problème pour ceux qui sortent des commerces"

"Une fois de plus service client déplorable pas de bus 50 sur 2 horaires 15h42 +15h53 que fait la Tan ????? Peut être qu on ne devrait plus payer leur abonnement pour enfin avoir u. Changement !!!!!!!"

"La tan grosse entreprise qui nous fait rêver surtout quand on arrive de l'aéroport INTERNATIONAL !! La gueule de l'arrêt de bus de la ligne 98.... unique abri bus vétuste. Trottoirs défoncés. Les personnes à mobilité réduite ont les oublis totalement. HONTE à la TAN. A Quand une vraie ligne ? La TAN répondra qu'il y a la TZNZUT"

"Revenir sur Nantes et ne pas avoir besoin du bus ultra cher TANAIR. Traverser ce parking vinci pour atteindre ce malheureux abri bus où le bitune du trottoir est défoncé. Non entretenu et sans parler de l'arrêt qui est en face ... un dépotoir. Nantes nous fera toujours rêver et la tan encore plus. 6 ème ville de France et toujours sous les lobbies des taxis et de vinci. Nous souhaitons une vraie ligne 98 digne de ce nom? Que faisons nous quand on est une personne à mobilité réduite ? La tan n'agit absolument !! Quand la ville de nantes Nantes Métropole et la TAN continueront à prendre les administrés comme des sous habitants."

"Le zéro n'existe pas mais si tu es incompétent postule chez TAN car entre un espace mobilité aux horaires peu adaptés aux personnes qui travaillent et entre des gens qui travaillent dans ce lieu aussi sympa que Francis Heaulme. Bref, un réseau aussi bien géré, avec des trams-trains qui sont supprimés sans informations et je vous parle même pas du ticket qui est même pas rechargeable qui est petit et qui doit servir pour tous les dealers de Nantes qui courent dans cette ville. Inspirez vous du réseau d'autres villes mieux gérées comme les villes de l'Est (Strasbourg, Metz...) ou faites rien car c'est dans vos compétences..."

"Conducteur de tram ( ligne 1) qui ne laisse pas le temps de descendre avec une poussette. La porte était à deux doigts de se refermer sur la poussette avec ma fille à l'intérieur. Contrainte de descendre un arrêt plus loin, et 8min d'attente pour faire demi tour en tram. Et ce n'est la qu'un incident parmi d'autres ( retards, chauffeur qui ne s'arrête pas aux arrêts de bus, suppressions...). L'abonnement est cher au regard de la fréquence et du service. . Et on se demande pourquoi tant de personnes choisissent de circuler en voiture plutôt que de prendre les transports en commun...La tan a réussi à me faire regretter la Rapt."

"On ne peut pas prendre de ticket individuel sur leur site internet. .C'est très mal fait. Pendant que les autres compagnies dans d'autres villes le permettent, c'est impossible ici de le faire.. C'est dommage car on est obligé de prendre un lot de 10 tickets minimums. Et le comble, lorsqu'on paie, on ne peut pas les avoir de suite mais on est obligatoirement livré et faut payer en + pour être livré. En gros faut s'y prendre à l'avance ou se rendre dans une agence (si on sait où elle se trouve) ..."

"Service de plus en plus déplorable. Le bus C6 qui arrive soit en retard avec bien sûr jamais aucune explication ni excuse du chauffeur ou alors, comme ce matin, le bus qui passe à eraudiere a 8h29 au lieu de 8h31, donc en avance. Et ce n'est pas la première fois que ça arrive ! Vous êtes toujours soit en retard, soit en avance !!!!. Après avoir dû courir pour rejoindre l'arrêt (et avoir de justesse loupé le bus car bien qu'il m'ait vu arrive en courant il commençait déjà à avancer bien sûr)Je dis au chauffeur qu'il est arrivé en avance, ne me répond pas. Cette ligne est très mal gérée alors qu'elle est utilisée par des étudiants et personnes qui comptent sur le bus pour se rendre au travail. Les chauffeurs deviennent de plus en plus blasés et malpolis. Et vous vous demandez encore pourquoi il y a tant de fraude ? Pourquoi payer pour un service aussi déplorable?"

"Une honte.. Chauffeur qui ne s'arrête pas...malgré le signe de la main... Bus 26 direction hôtel de région.. arrêt petit port...aujourd'hui à l'instant.. Bravo la TAN pour le professionnalisme.. Ok monsieur se rapproche de la retraite Un chauve grisonnant .. Il en a marre..laissez donc la place aux jeunes Résultat des courses 33 minutes dattente .. Immatriculation j'ai pas eu le temps de noter vu qu'il roulait vite.."

"Édition de mon avis 1 étoile: Changement de mon avis 1 étoile à 4 étoiles. Le service réclamation m’a contacté et sans soucis à bien relevé le soucis dont j’ai pu faire face et m’a offert une solution qui me convient parfaitement. Merci au service réclamation. Réclamation faite il y’a 3 semaines, toujours pas de retour ni nouvelles. 57 euros dont j’attend le remboursement suite à la non délivrance du billet mensuel a l’automate. Merci de vous manifester dans les plus brefs délais."

"Les discontinuités et les interruptions dans le service sont assez fréquentes ; les bus sont souvent en retard (ou en avance)... En somme, les tarifs sont chers pour le niveau de leurs prestations, d’autant plus quand nous sommes contraints de voyager entassés. La TAN est vraiment ma dernière option de transport."

"Ce matin, le 4 octobre 2022 à 05 h19, je revenais de la gare SNCF, par le tram ligne 1 avec mon scooter PMR qui n'avait plus de batterie. J'ai rencontré un groupe d'agent de la TAN qui a été très protecteur et bienveillant à mon égard, ils ont pris tout leur temps pour m'aider à traverser les railles pour atteindre la ligne 3, je voudrais les remercier de m'avoir aidée à rentrer en toute sécurité. Aussi, aux 2 conducteurs pour leur patience, quand je suis arrivée à mon arrêt. J'ai beaucoup apprécié le petit coucou dans leur camionnette de la TAN quand je suis arrivée en bas de chez moi. Merci beaucoup à vous et je vous souhaite une excellente journée ❤️❤️❤️❤️ PS:je suis allé me coucher moins ignare que la veille, car j'ai appris le nom des marques des tramways merci Madame l'agente de la TAN,,,🌹🌹"

"Abonnement commençant qu’au début d’un mois (pas du tout pratique quand on est pas au courant), un manque considérable de bus (ligne C20 impossible de monter car trop de monde?!), et horaires pas du tout respectées, souvent 10min de retard. Autant dire que si vous avez un rendez vous il faut partir 40 min avant."

"Pourquoi en 2022 n'est il toujours pas possible d'avoir une carte mensuelle ou annuelle sur le téléphone en moins de 20 minutes? On perd son temps à faire la queue à votre bureau (pour tenter de souscrire directement en physique, ou pour récupérer la carte après un échec de livraison), aucune flexibilité sur les débuts de mois (c'est pas bien compliqué de facturer un demi mois si vous voulez vraiment vous tenir au début des mois), vous mettez en place toute une logistique pour livrer (quand ça marche) une carte qui au final pourrait très bien être virtuelle sur un téléphone (vous le faites déjà bien avec les mTickets). De toutes les villes dans lesquelles j'ai pu vivre, on est sur la pire expérience client pour juste SOUSCRIRE à votre service, il m'a fallu plus d'un mois après mon arrivée pour avoir ma carte (si j'oublie les fois où je ne suis déplacé au bureau). Même au fin fond de la République Tchèque les services de transport sont plus moderne qu'ici."

"Un réseau qui se dégrade au fil des années. Beaucoup de retard sur les lignes et des tramways défaillants. Pas d’horaires affichés parfois."

"Trop de personnes pas de distance pour application des gestes barrières, et très peu de tramway le matin à partir 6heures je trouve un peu limite pour les personnes ,plus de risques de agressions."

"« attente 15min » le prochain tramway ligne 1 direction François Mitterand a 23h00 a médiathèque au bout de 15min le tramway passe mais « sans voyageur » obliger d’attendre deretour 15min, une explication ? 15min de plus à se faire accoster sévèrement par des individus très collants avec des insultes. Merci"

"Le service TAN se dégrade malheureusement avec de plus en plus d'attente entre 2 tramways. De base, les tramways sont bien remplis mais aux heures de pointes, il est très difficile d'y accéder."

"Les bus toujours au retard sur la ligne 71, comme si il avait des bouchons à 5h30 À Couëron,pas d’abris bus. Quand il pleut on se prends tout, 1 bus sur 5 qui est assuré, toujours des travaux sur cette ligne ! La honte du service!"

"Quand il y a un problème quelconque sur le tram, MERCI de le signaler, ca évitera d'attendre sous la pluie et peut être se réorganiser autrement ! De plus, il serait bien de marquer l'affichage des arrêts à l'intérieur du tram surtout quand la visibilité est nulle dehors à cause du temps. On paye pour un service qui pour ma part est complètement incompétent."

"Tan Nantes, des contrôleurs d'une rare intelligence et compréhension, on monte dans le bus au moment de valider un ticket sur l'appli, mais le compte saute, le temps de se reconnecter, on vous dit monsieur vous êtes sans titre de transport, c'est 55€, pas le temps de juste taper un mot de passe. Ils ne sont pas tous comme ça évidemment, mais un sacré champion fier de son petit pouvoir..."

"Le Bus 75 toujours avec 5 min de retard, par le froid qui cours en ce moment c'est très agréable... et la ligne 30 qui elle passe en avance sur ses horaires... franchement il y a des révisions à faire soit près des chauffeurs ou alors sur les horaires affichés."

"Honteux. J’étais en train d’acheter mon ticket je venais de monter dans le bus, j’avais même le sms de la banque avec le code de vérification. Verbalisee de 55 euros avec mon bébé de 5 mois. Je n’étais pas en faute. Aucune écoute, des contrôleurs uniquement présents pour prendre l’argent. Et évidemment pour contester, sans être certaine de pouvoir récupérer l’argent il faut payer 10 euros de plus. Ce que j’ai refusé par principe. Inadmissible"

"Respecter les horaires serait pas mal. Vous nous faites poireauter dehors avec des horaires de passages qui ne correspondent pas à celles sur l’appli. Ce matin mon bus est passé avec 10min d’avance et hier c’était l’inverse, respectez nous svp Soit vous changer vos horaires soit vous êtes à l’heure ! Un peu de sérieux Merci"

"Juste catastrophique... L'affichage des horaires est aléatoire. On peut attendre plus de 50 minutes pour un bus qui passe toute les 15 minutes (Voir 2 heures quelques fois). Les tramway sur la ligne 2 sont miteux. Seul point positif c'est que c'est plus écologique que la voiture...et encore, avec le nombre de tramway et bus affiché Sans passager traversant la moitié de la ville..."

"Aujourd'hui, mardi 24 janvier 2023, dans le bus en direction de Gare Sud, à l'arrêt République, il était 9h du matin, et ça faisait environ 15 minutes que l'on attendait que le bus démarre lorsque la conductrice nous annonce d'un ton très arrogant nous attendons toujours l'échange de conducteur, donc pour ceux qui veulent se rendre à Vincent Gâche, prenez vos pieds et commencer à marcher je pense très sincèrement qu'il y'a une certaine façon de s'adresser aux gens et tout le monde dans le bus était choqué et en colère de cette façon de parler."

"Pour information, la ligne 38 a l’arrêt 8 Mai ne dessert pas le point indiqué sur Google mais la rue 50m plus loin. Lorsque l’on est un service qui dessert un aéroport comme celui de Nantes c’est assez aberrant de ne me meme pas connaître ses propres arrêts. Cela peu coûter à quelqu’un un vol, au lieu de prendre le bus à 6:10 pour l’aéroport comme prévu je dois mtn attendre 6:30. Quel manque de professionnalisme."

"Des bus qui arrive sois en avance et attends même pas, si ils arrivent 5 minutes en avance ils doivent attendre sinon autant pas mettre l’heure si devrais arriver de base sans oublier que sinon ils arrivent en retard. Des conducteurs désagréables y’a pas d’autre mots pour décrire certains conducteurs, ok ils sont fatigués mais c’est pas une raison pour agresser les clients. Hier je lui dit que je ne capte pas donc je ne peux pas activer le ticket pour l’instant et là il commence à m’agresser à me parler comme si jetait sa copine, il essaye de me faire peur en essayant de se détacher en plus de ça faudrait revoir l’éducation de certains de vos employés. Sans pas oublier de vérifier dans leur cv qu’ils soient aimables et respectueux."

"Il est 7h02, le bus passe à 7h00 mais il n'est toujours pas là. Le chauffeur aurait-il oublié de se lever ? Le jour où aucun bus ne sera supprimé, les poules auront des dents."

"Le site est facile d'accès et mis à jour régulièrement. Pratique pour avoir les horaires de bus ou tramway. Ainsi que de trouver le bon itinéraire"

"L’équipe de nuit est géniale. Ils m’ont récupéré dans le tram lorsque j’étais assise au fond (donc peu recommandé la nuit, il vaut mieux être assis/assise près du conducteur). Et ils m’ont accompagné jusqu’au lieu où je devais dormir (soit quasi 1h de trajet), tout en étant très sympathique et bienveillants. J’ai beaucoup apprécié leur compagnie, je me suis jamais sentie autant en sécurité, merci encore a eux d’être là tous les soirs!"

"Chauffeur de bus aigri arrêt bougainville c20 . Le chauffeur passe en avance et ne s’arrête pas malgré mes signes de main . Résultat je suis toujours en retard au boulot"

"J’étais plutôt satisfaite malgré les retards et soucis sur mes lignes de bus de campagne, mais aujourd’hui après plus de 10min d’attente à Aéro-club pour la navette aéroport, elle arrive enfin et ne s'arrete meme pas malgré nous avoir vu, bref oblige de prendre un uber pour ne pas louper son train, je vous remercie."

"Informer en temps réel du non passage des transports en commun peut-être utile, dans l'autre cas fournir des justificatifs d'absence ou de grand retard pour les cours devient indispensable !"

"La ligne du 38 est un bus sur 2 vaut mieux ne pas être pressé si c'est pour aller a l'aéroport exemple d'aujourd'hui le bus de 15h31 pas venu et personne pour donner d'indication."

"Prenant régulièrement les transports depuis des années, je trouve que l'application de la Tan n'est vraiment pas terribles comparé à d'autres applications de transport en dehors de Nantes. Il faudrait la rendre plus fluide et plus simple d'utilisation De plus toute les semaines il y a des problèmes de transport ! Soit il ne passent pas, soit ils nous arrêtent a un arrêt sans raison. Je suis de plus en plus déçus et insatisfaite du service tan. Cependant les chauffeurs restent agréables."

"Je voudrais remercier l’agent Tan qui a réceptionné mon dossier pour un abonnement Libertan. C’est une dame souriante qui m’a accueillie. Elle a été bienveillante et très efficace, puisque j’ai reçu ma carte dans la semaine, à peine quelques jours après le dépôt de mon dossier. MERCI Madame pour votre amabilité et votre conscience professionnelle👏👏👏👍💐"

"Ils va falloir recadrer vos chauffeurs qui se permettent de klaxonner alors que l on manœuvre. Ils ne sont pas les seuls sur la route et pas les seuls à bosser .ça se croit prioritaires partout, ce ne sont pas des véhicules d urgence juste des véhicules de transport de personnes . Il est temps qu ils redescendent de leur pied d estale !!!!"

"J' ai appelé pour des questions sur mon abonnement tan, la conseillère que j'ai eu après allez 10s était très agréable, pro souriante et à pris le temps de répondre à mes questions et me conseiller. C 'est ça qu'on veut 😊merci"

"On ne peut pas ouvrir les fenêtres dans les bus way il faut mesurer au moins 1m70 De moins en moins de Transports c est bien regrettable"

"Donc là je veux tranquillement aller au travail mais je peux car ils ont décidé de pas mettre le bus. Ne pas vouloir travailler + à la retraite c’est une choses mais travaillez au moin temps que vous pouvez sinon foutez vous au chômage."

"les gens qui se plaignent de la TAN juste j'ai deux mots à vous dire : ARRETEZ !!!! Ces salariés font un travail remarquable ! Transporter des prolétaires qui n'ont pas les moyens de s'acheter une voiture d'un point A à un point C franchement c'est génial ! La mentalité française sérieux... Je suis allé aux états-unis d'amérique (USA) et sérieux c'est pas la même mentalité. La bas les gens sont heureux et se plaignent pas du réseau routier !!! Arrêtez !! mentalité américaine... Par contre le gars qui gère le compte Twitter c'est une perle rare. Il répond rapidement et clairement. Il est bienveillant mais surtout parfait. J'aimerai l'embrasser autour d'une barre de tram... quelqu'un a son numéro ? c pour un pote"

"A un moment les gars faudrait peux être prendre vos passagers a l’aéroport non ? Quand on prend nos valises c est pour monter dans le bus non ? Et aussi c’est bien de changer le lieu de l’arrêt d2a mais merci de le faire sur Google aussi !! Bande d’incapables !"

"En prenant le bus 97 de 9h41 a Vertou ce matin, le chauffeur se permet de mal parler à une jeune fille qui attendait assise à l'arrêt du bus... mais on est où la ? Je souhaite à cette jeune fille d'avoir le permis au plus vite pour éviter d'être de nouveau confronté à cette personne qui n'aime visiblement pas son métier"

"Doucement sur le frein(franchement les pompiers débarquent car à peine assis frein et boum sur la tête... Et qoui encore chauffeur susceptible...bla bla Vous avez pris une photo à 1 km? Oui...mais pas ta tête!(C6,C1,...on va au village et on le sait)Et Vous conduisez la nuit?On rentre tard!"

"Ba, en fait, c'est peut être ici qu'il faut écrire pour avoir une réponse concernant 'le réseau' comme vous dites si bien car j'ai déjà écrit 2 fois sur le site dédié mais je n'ai jamais eu de réponse !!! Pourquoi 'le bandeau lumineux' des aubettes ne signale pas quand le bus ne passe pas !?!?!? Vous savez, nous, tôt le matin, ba on prend le bus pour aller au boulot !!!! 😠"

"Ligne 27 direction la hedrerie chauffeur désagréable et a fait expres de me fermer les porte sur moi car jai oublier de lui montrer mon titre de transport et et ma fait une doigt dhonneur a ma descente cela est inadmissible si on n’aime pas sont travail on ne le fait pas ! Numero du bus 2046 a 10h41"

"3 ans que je suis à nantes, 3 ans que j’ai des problèmes à cause de là tan. Ce qui m’a fait écrire cet avis est cependant plus récent. Depuis maintenant 1 semaine, les bus rencontrent des retards à RÉPÉTITION ou ne passent tout simplement pas… mention spéciale pour le 11 et 12 que j’attends depuis maintenant 20 minutes à l’arrêt. Des chauffeurs très peu aimable qui plus est. PRENEZ LES BICLOO VOUS SEREZ PLUS RAPIDE CROYEZ MOI !"

"Je met deux étoiles pour les tram qui sont généralement a l'heure. Mais alors les bus sont jamais a l'heure. Sert a rien de regarder l'application tan ou leurs fiches horaires aux arrêts. Car c'est au petit bonheur la chance.. soit passe avant et attendent pas, soit en retard de plus de dix minutes... Bref une plaie quand ont a des rendez vous.. ou pour ceux qui l'utilise pour aller au travail. Service a revoir"

"Ce service boutique après vente incompétent dans leur travail. Agresse les personnes au téléphone et se font passer pour les victimes, raccroche au nez et ne decroche plus alors que leur boulot c'est de répondre, conseiller les gens. Mérite même pas une étoile!"

"Une amende non justifiée infligée à ma petite sœur de 12 ans qui venait pour la première fois à Nantes, et qui était en règle. Le motif : billet activé dans le tram, alors qu'il avait été validé depuis déjà 15 min avant ce contrôle"

"A un moment il va falloir penser au personne qui travail , entre les coupures de ligne les retards de tram (voir même aucun tram n’arrive sur le créneau horaires prévu) et ceci a un gros impact sur notre vie professionnelle, soyez sérieux un peu on se lève le matin comme vous"

"Manque cruellement de professionnalisme, quand la chauffeuse doit rouvrir la porte a un passager, et qu'elle souffle car en l'occurrence cela l'ennuie...changez de travail si ca convient pas... car deja que c'est cher pour un service tres régulièrement en incapacité d'effectuer les trajets, deja compliquer pour ceux qui travail et prennent les transports. LIGNE C3 12h09 direction bd de doulon ...faut pas se plaindre apres."

"Bonjour, Il va être temps de penser à mettre plus de bus relais pour les travaux de la ligne 1. Un bus tous les 20min c’est juste pas possible. Faites des travaux si c’est nécessaire mais ne gênez pas ce qui aimerais aller au travail à l’heure silvouplait. Honteux."

"Le réseau est bien service sur l'ensemble de la communes de Nantes mais en revanche des que on sort unpeut c'est unpeut n'importe les bus je trouve par exemple st herblain les bus comme le 54 ou le 91 ne passe pas souvent, mais même malgré ça il peut y avoir des gros retards ou carrément le bus ne passe pas... Ou encore la ligne 80 lui ne respecte jamais les heures. En parlent des heures elle sont jamais correcte entre ce qu'il ya d'afficher a l'arête de bus et sur Google ou d'autre applications."

"J’ai pris une amende de 45€ car mon ticket été en cours de validation sur l’application internet, je venais de monter dans le tram à l’arrêt Félix Faure, le contrôleur me disais « il faus le composter sur le quai » alors qu’un autre contrôleur juste à côté a fais une « fleurs » à une passagère qui n’avais aucun titre de transport, en lui fesai signe du doigt de ce taire, agent ingrat et incompétent haussant le ton grâce à l’effet de groupe, et menaçant un ami à moi avec ça caméra, de vrais cow-boy des temps moderne qui s’acharne sur de bon citoyens car ils ont ratées leurs carrière dans la police, y’a vraiment des choses à revoir, je ne payerai pas l’amende."

"(Ligne 26, les 2 sens) Cela fait plusieurs fois que j’arrive en avance avant l’heure de passage du bus mais il n’est jamais arrivé à l’heure. Au moins 15mins de retard. Je ne comprends pas pourquoi les bus ne respectent plus les horaires (soit en avance donc partent en avance, soit en (bcp) de retard?) et cela me gêne beaucoup car plusieurs fois en retard aux rdv. J’espère que vous réglerez ce problème le plus tôt possible. Les horaires sont là disponibles pour nous pour une raison."

"bonjour la tan, il faudrait mettre les bus à l’heure, vous mettez vos bus à une certaines heures puis ils ne passent jamais ou alors en avance ou en retard…. mention spéciale pour la ligne 30… insatisfaite du réseau tan, pas une journée sans qu’il y ai un problème sur une des lignes que j’emprunte."

"20h58. Foch Cathédrale. Le bus (avant le 212) démarre sous notre nez. C est très très beauf."

"Excellent accueil téléphonique! Conseillère sympathique qui m'a bien conseillée pour la perte de carte Tan (recommandation d'attendre que la carte revienne et non achat d'une nouvelle carte!). Merci!"

"Je ne sais pas ce qu’il se passe avec la Tan ces derniers mois mais pour voyager c’est un calvaire. Des bus toutes les 25 minutes un samedi après midi et les transports carrément annulé (avec bien sûr une vingtaine de minutes d’attente entre chaque) en dernière minute sans qu’il soit communiquer quoi que se soit. C’est tout bonnement inadmissible."

"Pas de clim dans les trams la plupart du temps... et pas de fenêtres pour faire un courant d'air. J'aimerais rencontrer les grands bonnets qui sont à l'origine de cette brillante idée 🤔 Pas de clim pour sauver la planète, ok ! Mais pas de fenêtres ? 🤔 La Tan et ses grandes leçons techniques... résultat, on bouillonne à l'intérieur, pendant que les grands cerveaux sont bien au frais avec la clim..."

"Si je pouvais ne pas donner d’étoile je l’aurais fait. 3 Bus relais 2 qui passent la station sans prendre les passagers qui attendent alors qu’ils sont vide. Résultat on attend pendant au moins 25min avant de se résoudre à marcher. Et l’autre conducteur qui gueulent sur les passagers. C’est à revoir tout ça"

"Bus jamais à l’heure ! Toujours avec 5 voir 10min de retard chaque jours. Au prix où nous payons à l’année je trouve ça scandaleux de ne jamais être à l heure. De plus, l’application rencontre toujours des problèmes donc nous ne savons pas quand arrive les bus ( s’ils veulent bien passer à l’heure ) Il ne faut pas être pressé. Merci de ne pas empêcher les gens d’arriver à l’heure au travail svp !"

"Plus de bus relais 2 a 23h....attendu 1h pour rien a 50 otages...ramassis d'incompetents a mettre au chomage d'urgence"

"Nul, entre les bus qui régulièrement ne viennent pas ou sont en retard c’est inadmissible. Aucun bus se matin ne circule, mais vous penser à ceux qui bosse ? De pire en pire"

"C’est simple les trams et bus sont jamais jamais à l’heure ou ne passe pas !!!!! Il faut se bouger la ! Aucune étoile pour la tan sérieux ! Au prix de la tan sa devrais être gratuit pour leur incompétence !"

"Juste le site web car vu l'accueil sur place,et le temps d'attente il vaut mieux fuire l'espace tan et loll leurs horaires très flexibles pour les personnes qui travaillent lolllll pire que des fonctionnaires"

"Les sièges des trams sont sale et l’odeur , pas Clim sur ligne 2 et 3 horrible un four pour le prix qu’on paie"

"Inadmissible, des transports meme pas capable d’être à l’heure à cause de vous on est en retard au travail , vous étonnez pas pourquoi les gens ne payent pas leurs tickets , vous dites des horaires vous êtes même pas capables de les respecter , c’est aberrant !!!!!!!!!!"

"Ligne 1 de tram François Mitterrand Beaujoire, l'assise des fauteuils est sale, entretien !!!!!! Je suis obligée de rester debout lors du trajet...."

"Très pratique, la tan. Une journée à Nantes agréable. Possibilité de prendre plusieurs fois le tram. Les chauffeurs de bus ou tram, très gentil. Nous avons reçu des bonjours à nos bonjours. Très agréable."

"Bus 75 qui ne passe pas, 1h d'attente a un arrêt sans aucune précision sur le site ou l'appli concernant le bus fantôme que moi et 10 autres usagers avont attendu.. Merci pour votre professionnalisme !"

"Fenêtres bloquées fermées dans le tramway et pas de ventilation ni clim, on étouffe. Les sièges sont très sales. Sinon le tramway et bus sont très fréquents et vont partout à Nantes c'est bien desservi."

"Si je pouvais mettre 0 je l'aurai fait... Est-ce normal d'avoir des déviations régulièrement sur la C1 ou d'attendre 10 minutes le matin et être en retard au taf, et les prix ! J'ai eu le malheur de changer de sac en revenant de congés, 2,50€ le ticket mais bravo avec un réseau qui devient médiocre, quelle honte ! Les conducteurs qui roulent comme des brutes, les lignes Chronobus soit disant toutes les 6minutes MDR, on en est loin pardon ! mais vous avez bien vendu du rêve, faut pas prendre la voiture etc mais améliorez vous merci"

"Je note 1 mais si je pouvais mettre zéro je l’aurai fait. Hier je me connecte à l’application TAN en attendant mon tram qui arrive dans 3 minutes. Mon billet est déjà acheté, il ne me reste qu’à le valider. Ça beug ! Je décide de prendre le tram suivant dans 15 mn afin de me laisser le temps de valider mon ticket. Toujours RIEN ! Pas le choix de prendre le suivant puisque je travaille ! Je ressaye dans le tram , toujours rien, l’application ne fonctionne pas ! Résultat un contrôle et 60€ d’amende pour une application qui n’a jamais voulu fonctionner. J’explique au contrôleur qui ne veut rien savoir ! On veut faire les choses bien mais on se fait quand même avoir alors que c’est VOTRE appli qui ne fonctionne pas ! Vraiment honteux !"

"Pas assez de controleurs. Vu le nombre incroyable de frodeurs qu'il y à, vous pourriez nous mettre la clim pour les honnêtes gens en règle et le perosnnel. Beaucoup trop de rotations avec des bus vides. Gratuit le we pour augmenter les tarifs la semaine. A revoir."

"A k instant dans le C3 vers la Gare pris le bus à Lamoricière 15h57 numéro du bus 603 aucune prise ?N compte ou peu des clients et répond à peine aux bonjours de ces derniers il faudrait peut être refaire Une formation a ce conducteur en terme de prise ?N compte des Passagers"

"Comme tout les jours le 36 et en retard à force des en retard j'ai perdu mon taf merci la tan faut pas s'étonner si les gens fraude ou insulte les chauffeurs merci la tan"

"Très mauvaise gestion de l'espace en ligne qui conduit à faire des déplacements pour porter des justificatifs en main propre jusqu'en plein centre. La TAN est supposée offrir un service à toutes la métropole nantaise, pas pour les seuls habitants du centre ville."

"Tramway qui passe quand il veut, combien de fois j'ai raté mes autres transports ( bus grande ligne et train ) grâce à eux, et surtout pas d'expliquation de la part de la Tam, Si vous voulez arriver à l'heure, privilégiez d'autres transport !"

"Espace Mobilité très pratique lorsque l'on a une question que ce soit sur les abonnements ou sur le réseau. Conseillers accueillants et à l'écoute. Courage à tout les conducteurs et contrôleurs également qui n'ont pas un boulot facile. Le réseau TAN est très bien et dessert bien toute la métropole nantaise. Petit bémol concernant les trams de la ligne 2. Ils se font vieux et il serait bon de les changer afin d'éviter de nombreux soucis techniques et gagner en confort"

"Dans.le C3 toute la semaine Pas d air !!!! Ni conditionné ni normal. Fenêtres ouvertes mais irrespirable. Le vrai sauna. Pas possible d anticiper et de mettre l'air conditionné ? Car il y. Aura de plus en plus de grandes chaleurs. Ou il faut attendre que les gens s 'évanouissent pour un changement de materiel et de conditions de transports ? Dangereux pour la santé cette chaleur et ce manque d air !!!"

"La tan est parmi la meilleure société de transport en France j’ai eut le temps d’expérimenter cette société pendant 7 ans"

"Venu chercher une carte de transport un samedi, simple, rapide, aucun problème à ce niveau là"

"Concernant, un usager en fauteuil roulant se fait engueuler par le chauffeur qui n a pas vu son signe de la mains a l arrêt Dalby a 12h45."

"Déçu de la tan ayant l'habitude de payer mon titre sur l'application, un jour je prend mon bus en même temps que les contrôleurs comme d'habitude je vais activer mon ticket et mon tel se bloque sous leur yeux vu qu'on est rentré ensemble ne pouvant plus descendre vu que le bus était en mouvement, ils me mettent un pv alors qu'ils ont bien vu que mon tel était bloqué. C'est de l'abus a croire que j'ai fait exprès de casser mon tel. Bref voilà comment ils traite les gens qui paye. Ils aurais pu voir mon historique en me connectant sur un autre téléphone les ticket payé et validé. J'ai fait une réclamation mais ils s'en fiche. Mauvais service, ce ne sont pas des humains mais des robots qui font tout pour se faire de l'argent même au delà de la raison et la logique."

"Quel professionnalisme Coupage de route + doigt d'honneur. Prochaine étape il me rentre dedans ? 😂 Bus 746, C20, 17h24 18/09/2023 Edit : Naolib se fout de moi : Nous avons fait part de votre message au conducteur concerné qui se souvient parfaitement de cet incident mais dont la version diffère de la vôtre. En effet, il nous a indiqué qu'il était déjà engagé lorsque vous êtes arrivé dans le rond-point. Quant au geste du doigt évoqué, le conducteur nous indique qu'il vous prenait en photo en réaction à votre propre comportement à son égard. Donc c'est pas un doigt mais un téléphone et il était déjà engagé c'est pour ça qu'on le voit sur la ligne de cedez le passage. + C'est pas lui qui fais le doigt mais c'est moi. Ça c'est un conducteur qui assume ses fautes."

"À quoi sert de renommer La tan alors que, même les premiers tram ne sont pas à leur revoyez vos priorités on a beau prévenir, rien ne change avec vous y’a toujours une excuse même sur les lignes de tram quand y a personne"

"Je trouve ça un peu dommage qu’au moment du changement d’identité visuelle et de marque des mobilités de Nantes (censée de représenter la mobilité fluide) qu’il y a des problèmes de transport."

"Honte à vous ! 2€50 le ticket, à ce prix là je préfère louer une limousine."

"UNE étoile car on ne peut mettre moins samedi après midi le chauffeur du bus 786 ligne 23 c'est trompé d itinéraire excuse il avait fait une autre ligne avant. Sans parler de la conduite freinage au dernier moment doublement sur voie de gauche Alors qu une voiture se garait et d autres véhicules venaient en face.Je suis descendue un arrêt avant vu la conduite de cette personne"

"Le bus E5 est en général en avance mais ce matin celui de 7h37 est passé à 7h52. Ma petite fille sera donc en retard à la fac. Mon mari a dû l'emmener en voiture. Prenez les transports en communs nous dit-on !!! Hier encore 7 novembre pas de E5 à 16h 39 à l'arrêt Haute Gourniere et pas de E5 à 19h10 à la fac de droit!! C'est vraiment stressant ! Aujourd'hui 9 novembre, le E5 de 19h10 est passé à 19h32."

"Très mauvaise service, toujours pas à l'heure. Très mauvaise organisation. C'est vraiment nul"

"Bonjour, Je me pose juste deux questions concernant les services de la TAN/NAOLIB, enfin on sait plus trop. Pour vous c’est normal qu’un bus sensé passer à 17h22 à l’arrêt Pompidou en direction de la gare sud de Nantes passe à 17h20 et n’attends pas ! Surtout que le conducteur me voit, ferme les portes et s’en va ? De plus, un autre bus sensé passer à 17h26 n’est jamais passé mais c’est normal ça aussi. On paye des services de plus en plus hors de prix mais la Tan/NAOLIB n’a rien à faire du service rendu… Mais tout ça c’est normal. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins car ça mérite 0 !"

"De loin le pire service existant, la Tan vous donne envie de passer votre permis au plus vite"

"Personnel agréable bonnes explications très claires."

"Pas possibilité de mettre 0 ! Les prix qui augmente ! Je passe Restez moins de 10s sans prendre le temps d'attendre des passager à 00h du soir ! Au lieu de mettre de la thune dans un réseau de transport défaillant regardez ce que vous recrutez c'est aberrant ! Je ne paierai jamais votre abonnement soyez s'en assurer !"

"Bonjour je voulais vous prévenir que les bus C2 et le 12 à l'arrêt bel air j'ai fait un geste pour qui s'arrête le matin mais ils sont continué la route merci en revoir"

"Bof accueil pas aimable et informations a chercher soi même..."

"Espace pour abonnement ou prise de tickets transports en commun. Situé à Bouffay et facilement accessible. Les gens sont sympa."

"Application tan qui est écrit que le 69 a 19h14 passe pas et que c’est le prochain, mais je le vois passer écrit «  orvault morliere » il me voit mais ne s’arrête pas. METTEZ À JOUR VOS APPLICATIONS"

"Bonjour la TAN ou Naolib, on ne sait plus. Apparemment c’est pas en changeant de nom que vous êtes plus performant.. En est-il que je prends les transports en commun très souvent pour me rendre au travail comme une grosse majorité de personnes et qu’il s’avère que j’ai subit en 1 mois : 4 pannes de tram / 5 retards + de l’attente aux arrêts (de + de 10 minutes alors qu’on était en pleine semaine). Vous trouvez ça normal pour l’argent qu’on met chaque mois pour payer ce service ? Et on parle pas d’une faible somme ! On ne sait jamais quand le tram va arriver depuis deux jours car les panneaux d’indication d’horaires sont défaillants et n’indiquaient aucun horaire. Autre fait, lorsqu’il y a eu les pannes de tram sur la ligne 1 direction Beaujoire nous avons dû marcher le long des rails de tram sauf que bien évidemment, le chemin pour longer n’est pas adapté et même dangereux entre mairie de Doulon et souillarderie : tout ça pour qu’on nous dise au bout du chemin que c’est interdit et le tout sans aucune excuse ni d’indications de la part de vos agents de service. Je pense avoir toute la légitimité de crier que votre service est scandaleux et je suis loin d’être là seule à le penser. Plutôt que nous inventer des nouveaux modèles de trams vous ferez mieux de gérer votre service qualité avant tout. Merci de votre compréhension !"

"L'espace mobilité tan est trop cool, hyper fluide et super accueil, on m'a très bien aiguillée et j'ai bien rigolé avec la conseillère. C'est trop bizarre mais je passe toujours un bon moment dans cet espace mobilité!! Merciiii vive la tan!"

"Mettez à jour les horaires sur vos plateformes parce que les transports et spécialement les bus toujours en retard ou en avance c’est très moyen. Faites quelque chose pour la ligne 11 parce perturbation ou non il n’est JAMAIS à l’heure"

"Désinformation totale sur leur site, n'indiquant pas si les parkings vélos sont en fait leur autre service fournis pour des vélos personnels !! La map du site devait pourtant m'indiquer où je pouvais ranger le vélo que je venais tout juste d'emprunter !!! Facturé 150€ pour un site qui pousse à la confusion, et refus de remboursement. Ça fait cher les 15min de vélo !!!!! Réponse vague du service téléphonique, aucune compréhension par mail, puis ils ne me répondent plus, un service mauvais et malhonnête."

"Horaires de l'application ne sont pas en adéquation avec la réalité ! Tram 3 ! Pour relier tram 1 conséquence aller à la gare à pied !!!"

"1h. 1h c’est le temps que j’ai mis de la fac à COMMERCE. c’est à dire environ 5 arrêts, pourquoi ? rails glissants. il faudrait prévoir ça ou remédier aux services de transports à nantes car c’est vraiment catastrophique. sans parler du fait que tous les jours il y a un nouveau problème ce qui entraîne non seulement retard sur la ligne mais retard pour tout le monde professionnel et étudiant. merci."

"Service de piètre qualité, pas un jour sans qu’il n’y ai un problème sur la ligne 2 du tram. Au vu du prix de l’abonnement c’est inadmissible."

"Plutôt que de mettre autant d’argent dans des changements de nom qui ne servent à rien Pouvez vous songer à faire votre travail et améliorer la qualité de service sur la ligne C6 ? C’est un vrai bazar tous les soirs depuis plusieurs semaines, retards interminables, terminus improvisés par les chauffeurs car tous les bus sont retardés, BUS BONDÉS en heures de pointe matin ET soir et j’en passe Merci !"

"Très bonne écoute. Merci à l'agent d'accueil"

"Bonjour la Tan ou Naolib. Décidément toujours les mêmes problèmes avec vos transports j'habite à Saint-Jean-de-Boiseau je travaille sur Nantes. Il est actuellement 18h21. Le bus E8 était censé passer à 18h10 pour changer il est pas passé du tout. C'est vraiment honteux. Faut croire que cela vous dérange pas . Mais parcontre pour prélever chaque mois pour l'abonnement la vous êtes champions. Mais pas fichus de faire des efforts pour que les bus arrivent à l'heure. Bonne journée."

"Merci de demander à vos chauffeurs de s'arrêter aux arrêts de bus...ligne 12 ce jour qui ne regarde pas si il y a une personne à l'arrêt et continue sa route .. résultat je suis arrivée en retard à un rdv important. Une dame avec moi a aussi été impactée. Avec l'hiver et la circulation attention à bien regarder les arrêts et non de foncer sans vous arrêter ! J'ai donc couru jusqu'au prochain arrêt et finalement le bus arrive mais n'ouvre pas les portes du bus ?! Avant de repartir aussi vite. Les horaires c'est une chose mais prendre le temps de laisser monter les passagers en est une autre."

"Je vous conseille vivement de les appeler ou d’aller au guichet que de chercher l’information sur leur site. Le personnel est accueillant et au téléphone ils sont rapides patients et très gentils, merci à eux. J’ai essayé de prendre un abonnement mensuel directement sur leur site mais le site n’est pas tres intuitif, ce que je trouve dommage et une perte de temps ! ( j’ai dû quand meme demander de l’aide par téléphone pour trouver où était caché le Justif et comprendre que le “contrat” était juste pour moi…"

"Service d’une médiocrité déconcertante. Il serrait bon de revoir votre organisation en particulier pour le C20 qui à l’arrêt petit port passe systématiquement en avance ou en retard le matin. Sans parler du chauffeur qui ne s’arrête jamais. Je paye un abonnement pour être systématiquement en retard. Pas la peine non plus de parler de la ligne deux qui dès qu’il y a deux goutte de pluie est fermé pour rail glissant. En conclusion si vous avez l’opportunité investissez plutôt dans une solution de mobilité personnelle."

"Nouveau nom de la TAN mais comportement de certains conducteurs (trices) visiblement hystériques et fort de leur statut non licenciable au coeur de leur bus : Le 29 novembre 23, 16h25, route de sucé sur erdre à La Chapelle s/erdre Bus N° 272 ligne 86 (caméra embarquée de notre coté). Témoignage également d'une autre personne dans un rond point dans cette mème ville avec refus de priorité ; En clair, il faudrait se calmer et commencer par respecter les autres conducteurs (trices)avant de se plaindre de leurs passagers/clients. Inutile de nous donner une réponse en disant ... veuillez remplir le formulaire ... car celui ci n'est pas anonyme ( la pression syndicale dans ce type d'organisme étatisé pourrait ètre ...). Allez, à +"

"Naolib a rendu inaccessibles les informations de l'ancien site TAN .. un scandale"

"😡😡😡Vous êtes pas doué dans les horaires plus de tramway pour ranzay que Beaujoire et toujours à la bourre. C'est gonflé vue le prix des cartes pass . Faut vous améliorez il serait dans cette logique vue que cet votre travail"

"Si vous n avez pas de soucis c est top des lors que ça bug personne ne vous ecoute"

"Je suis mécontente des services Tram toujours en panne. Horaires non respectés Rame bondée Et un abonnement qui coûte très cher pour le service qui n est vraiment pas de qualité. Je suis une utilisatrice régulière Dommage qu il n' y ai pas plus de concurrence !!!"

"La coordination est inexistante sur ce reseau en carton. Des arrets sans abris, des bus qui quitte les terminus alors qu'un autre bus blindé est en train d'arriver en corespondance (NEUSTRIE les rotations du 40 c'est une blague chez vous ?????). Ca donne tout simplement envie d'embrocher tout personnel tan. Travailler a l'aeroport est une torture via votre reseau. Mais il existe une ligne navette a 10 dollars europeens le TRAJET (abberant tout simplement) mais surtout Specifique pour les moutons qui veulent prendre l'avion. Sinon on est bon pour 45 minutes minimun depuis le terminus de greneraie. Ces bus sont toujours blindés le matin. Pensez donc un peu au comfort et a la qualité de service. Toujours pas de tram pour aller a l'airport alors que les rails sont là. Le scandale est complet. Vous etes imcompetants de façon grossiere. Je pose egalement la question des 4 equipages de gendarmerie en renfort pour que vos agents controle des lyceens et collegiens a Neustrie terminus. Par contre aucun controle a belvue ou vos trams se font en permanence caillaisser. La honte est complete. Vous etes profondement mediocre. Un message corporate comme laissé sur les autres commentaires desastreux de votre note google ne changeront pas mon opinion. Ce reseau est eclaté au sol de chez ECLATE !"

"Un accueil déplorable car les agents d’accueil sont aussi aimables qu’une porte de prison. Ma carte de transport ne fonctionnait plus donc je me rends au service mobilité de la TAN. J’étais obligée de frauder les transports pour aller à la fac alors que je payais un abonnement illimité. A l’espace mobilité de la TAN, on m’explique que mon abonnement a été transféré sur une ancienne carte. Lorsque je demande comment résoudre le problème, on me répond avec aigreur que je n’ai qu’à récupérer mon ancienne carte. Elle était chez moi donc je demande comment je fais pour rentrer chez moi la récupérer étant donné que ma carte ne fonctionnait plus. Je pensais qu’on me donnerait au moins un ticket 1h pour que je rentre chez moi sans frauder puisque c’était de leur faute. On me répond que je dois me débrouiller. Je n’ai jamais vu un service aussi détestable de ma vie."

"Vend des tickets mensuel a 60 euro sur les distributeurs automatiques aucune information n'est écrit comme quoi il faut une carte d'abonnement obligatoire et vous avez la surprise une fois que vous avez payé et vous avez eu le ticket en mains il est écrit numéro de carte obligatoire. escroquerie sur 100 ? 💯 Photos en preuve ci-jointe 👏👏👏👏👏"

"De très charment personne et de bon conseil..Merci"

"Personnes très gentils, à l'écoute et réactif !"

"Le bus 36 à arrêt bouvre direction greneraie de 9h13 n'es toujours pas passé y'a tout les jours des retards et le problème n'es toujours pas réglé sa fait 10mois que je vie à bouguenais et j'ai jamais hu un bus à arrêt merci à la tan pour leur ponctualité 😠😠"

"J’attendais à un passage piéton à St Félix et un bus s’est inséré sur le rond point; Il m’a regardé dans les yeux et a accéléré. Quel respect de la route et des piétons !"

"Honteux je me suis déplacer hier pour payer un amende de transport mais on m'a donner uniquement des adresses de bureau de tabac qui en plus mon dis que le contrôleur a du se tromper car impossible de trouver l'amende que dois ton faire si nous pouvons pas payer directement sur place une plainte va être déposer"

"Très bien reçu"

"Payer ses tickets dans le vide puisqu’aucun contrôleurs , ne vous étonnez pas que les gens fraude après !"

"Toujours des problèmes sur la ligne 2. Il y a déjà 30min que la perturbation est terminée et pas un seul tram en vue pour rejoindre Orvault. 15 min à attendre encore. En face des dizaines de trams qui se suivent toutes les trois minutes. Est ce trop compliqué pour vous de remettre quelques tram dans l'autre sens au lieu de tous les laisser filer? Ras le bol de votre organisation pourrie. Vous nous rembourserez les heures non payées à notre boulot pour votre incompétence à gérer vos lignes?"