ATRIOM

"Très bon accueil"

"très mauvais en communication on est très mal renseigné on a l impression de déranger leur accueil quand on appelle"

"L'obligation de résultat est un concept dans cette société qui laisse un peu trop souvent les lycéens sur le trottoir. Les dignes représentants de ce qui se fait de mieux dans le transport public. Une vraie honte."

"mon fils est sur le trottoir à beauvais!!!bus passé avec 10 mn de retard ce matin à Chaumont en vexin donc correspondance pour Clermont ratée!!! on fait comment???????????? j envoie un taxi à vos frais pour faire trie chateau -Airion????et ce n est pas la première fois:j ai travaillé cette nuit je fais un aller retour au risque de provoquer un accident si je m endors au volant???"

"Relation clientèle déplorable, aucune amabilité, on doit avoir la science infuse et connaître leurs procédures... sinon on nous prend pour des idiots !"

"Aucun sens du service pour une société de transport ! Après plusieurs jours à essayer de joindre le même service : carte de transport des lycéens, c'est l’accueil qui me râle dessus ! Les personnes sont désagréables au téléphone et n'essaient même pas d'écouter le problème... Elles veulent vite se débarrasser de l'appel point ! Juste une envie : Écrire à leur direction afin de leur demander comment ils recrutent leur personnel !!!! Je trouve cela déplorable et inadmissible !!! On paie pour le transport alors la moindre des choses c'est d'avoir un SAV derrière digne de ce nom !!!"

"Nul nul nul"

"Il est 16h30 j'appelle et personne ne répond alors que c'est ouvert jusqu'à 17h. Service à revoir aujourd'hui nous sommes le 28/08 et toujours pas reçu la carte de car de mon fils qui rentre lundi😡. Perte de temps pour des personnes qui font pas leur boulot. Je vais devoir me déplacer😠😡 à voir maintenant sur place"

"Alors surtout ne vous trompez jamais dans vos demande de carte! Je suis étudiante, je me suis inscrit le vendredi de la rentrée, aucune info donner pour démarcher les bus, donc sans le vouloir j'ai du faire une demande de lycéen, suite à un contrôle, on m'apprend que mon justificatif VALABLE un ans est impossible (donc on m'accuse de lavoir fait alors que je lai télécharger sur internet sur Oise mobilité) bref première ammende est annulable de toute maniere! JAI refait une demande, j'ai appeler je ne sais combien de fois atriom contacter Oise mobilité(qui me dise que suivant ces circonstance mon ammende est annulable), sauf que atriom me dit que non que le justificatif n'existe pas, et comme j'insiste on me sort finalement QUE LES ETUDIANT NON PAS LE DROIT À CETTE AMMENDE ANNULABLE. MADAME NE SAVAIS PLUS COMMENT CE DEBARASSER DE MOI DONC ELLE MENT. MEFIER VOUS!!!!!!"

"Que dire, on ne peut pas mettre 0 étoile et c'est bien dommage... Cette impression de déranger cette demoiselle du service des cartes de transport scolaire dès le décrochage (elle a mis plus de deux minutes à répondre au transfert d'appel, contrairement à sa collègue du standard)... Et cette volonté de ne donc pas répondre à votre requête car elle n'a clairement pas envie de vous aider, vous qui êtes en plein boulot donc sans documents, sans renseignements (ah si la preuve de paiement de 80€ pour pouvoir utiliser une carte, reçue invalide) et que votre fille appelle en plein désarroi... Laissez votre place à des gens consciencieux, qui ont envie de travailler et tout ira pour le mieux dans le meilleur des mondes A bon entendeur..."

"Effectivement on ne peut pas mettre 0 et c'est bien dommage ! Une nouvelle fois et c'est coutume, ma fille lycéenne reste sur le trottoir à la gare routière, le chauffeur de la ligne 32 à quitté l arrêt. .... sans prendre d enfants !"

"Sommet atteint . Après un contrôle dans le bus effectué par des agents Atriom enfin je l’espère ... ma fille s’est fait prendre sa carte sans explication sans reçu (jeune femme brune avec une mèche rouge ) . Nous avons contacté les services Atriom a plusieurs reprises sans réponse concrète .. Aucune trace de cette carte .. limite notre fille est une menteuse .. et elle aurait perdu sa carte !! Je pense qu’en fait cet agent à perdu la carte de notre fille mais ne le dit pas ... quelle misère !! Bientôt nous allons nous entendre dire qu’il faut racheter la carte ... bravo !!!!"

"Bonjour je pense qu'il faudrait revoir la formation des personnes que nous pouvons avoir au téléphone car sa manque de pédagogie et surtout il faudrait réfléchir sur le fait que leur employeur c'est nous utilisateur cdt"

"Personnel incompétent, mal aimable au téléphone.Et impossible à joindre par mail."

"Incompétents ! Personnel agressif et mal-aimable, perdent des informations pour créer la carte et ne préviennent même pas et font croire que la carte est en cours de création, donne de mauvaise information pour les contacter, bloque notre numéro après les avoirs appelé UNE fois et donc obligé de les rappeler avec un autre téléphone ! Des incapables..."

"Meme pas une étoiles, une vrai bande d incapable ."

"Je n arrive pas a les avoir au telephonne depuis 1 semaine aux horaires d ouverture. Meme pas email pour laisser un message ."

"Effectivement c'est bien dommage qu'il n'y ai pas de 0 . La personne au téléphone madame jense qui se prononce janse sinon on vous dit qu'il ny a personne à ce nom. Elle est d'une amabilité horrible et dit que c'est vous qui parlez mal. Mon fils de 15 ans est laissé sur le bord du trottoir depuis une semaine car le car est bondé mais ça n'a l'air d'inquiéter personne. Elle a le culot de me dire oui on est au courant et alors on fait quoi ?????????? Elle me raccroche au nez.... ah bah super elle vous parle avec un air dédaigneux. Elle n'a pas eu d'enfants cette femme pour ne pas être un minimum touchée de laisser seul sur le trottoir un enfant qui attend son car depuis déjà 30mn et se retrouve sans aucun moyen de rentrer à la maison ( 20km ) alors qu'on a payé 80 € ce service.... Déplorable et malheureusement je ne sais toujours pas quoi faire vu son amabilité elle ne m'a même pas donné de solution"

"Ne répond jamais au téléphone et quand ils répondent c est pour nous renvoyez gentiment mais sûrement et que le problème va être réglé, hors à ce jour là carte de mon fils n est toujours pas validé alors que j ai effectué le. Paiement en juin."

"Le nombre de bus n'est pas correcte pour le nombres de lycéen de la ligne 35 Beauvais meru 17 40 plusieurs appel et message sans réponse ne pas leur faire confiance"

"Très deçu du comportement du personnel de chez atrium.Pour ce faire payer les abonnements il n y a aucun problème,mais en ce qui concerne le fonctionnement des titres de transport,ils sont nuls.Ma fille vient de prendre un PV de 51.50€ pour non présentation de sa carte alors qu elle la présenté au controleur.C est un mauvais travail de leur part et de l incompetence."

"0 étoiles !!! incompétents !!! mal aimable, ne savent pas recevoir les clients, qui grâce à eux, leur permettent d'avoir le poste qu'ils ont actuellement et se permettent de souffler alors que les erreurs viennent d'eux même !!!! Mon fils à fait sa rentrée au collège cette année, nous payons une carte 50€ en juillet que nous recevons jamais ! pour nous dire au mois de septembre votre fils a déjà eu une carte en première année de maternelle, alors qu'il ne prenait pas de transport ! on nous impose de repayer 8 € pour en refaire une, nous l'a recevons en vain et cette carte ne fonctionne pas, mon fils rentre avec une amende de plus de 50€ parce que sa carte ne fonctionne pas, à qui la faute ????!!! Et on ose encore nous dire les amendes on ne peut pas les annuler LA BLAGUE !!!"

"Une étoile est encore trop! Une honte !!!! Nos élus devraient rompre tout contrat avec cette société !"

"Ma fille a égaré sa carte pendant les vacances de Noël....une enfant(11-14ans). Un contrôleur lui met une amende de 52€ car elle ne présente pas son titre de transport ? Honteux !!!!!! Nous parlons d'enfants et payons l'abonnement..."

"secrétaire à l'accueil téléphonique mal aimable"

"Personnels incompétents !!! Ils font déplacer les gens pour rien !!! Ils ne savent rien faire !!!"

"Personnel reactif"

"Ne sert a rien,sous prétexte qu'il gère les transport de bus scolaire collège et lycée ,ils sont pas foutu de décrocher un téléphone,réveiller vous les Cotorep!!!?si sa sonne faut décrocher et poser son café......vous êtes sensée bosser les fainiasse"

"Personnels pas très sympathique"

"Le car passe quand il le veux 🤬🤬🤬🤬🤬🤬"

"Bus toujours en retard depuis la rentré scolaire et impossible de joindre quelqu'un"

"Sur deux cars dans le regroupement scolaire 1 seul fonctionne depuis plus de 15 jours. Résultat les enfants rentre après 1 heure la fin du court."